银川市信访督办局以创建“阳光信访直通车”机关党建品牌为抓手，以争创一流业绩和群众满意部门为目标，充分发扬信访干部特别有思想、特别能吃苦、特别能奉献、特别有作为的“四有”精神，维护了群众的合法权益，维护了社会和谐稳定。

　　按照“首府先锋”党建品牌要求，银川市信访督办局党支部结合业务领域，确立机关支部“阳光信访直通车”党建品牌创建主题，探索“党建+信访+互联网”工作模式，打造了“创新探索型”服务型党组织建设示范点。通过构建“三位一体”（集门户网站、微信公众号、手机App三条受理途径于一体）网上信访平台；开辟“一室两园地”（党员活动室、党员交流园地、信访承诺园地）狠抓党建阵地建设；打造“三个信访”，即，坚持运用好网上信访信息系统，全面落实“阳光信访”；坚持各级领导“带案下访”，全力实现“责任信访”；坚持诉访分离，全面落实“法治信访”；突出“业务基础规范化建设”“网上信访深度推进”“信访突出问题集中排查”“信访积案化解攻坚”“党建提升年”的五大专项行动，提升党建、信访工作整体水平。

　　银川市信访督办局紧紧围绕“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，以创建全区信访系统“人民满意窗口”为载体，着力在精研业务、精准接谈、精建队伍上狠下功夫，提供一流窗口服务、树立一流窗口形象，为党员发挥先锋作用打造平台。

　　走进信访大厅，“烦了您来说说事、恼了您来消消气、累了您来歇歇脚、渴了您来喝喝茶”，让上访群众少了一份怨气，多了一份温馨。对上访群众，信访工作人员坚持做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一片诚心接待，努力打造“亲民信访”。为提升服务能力和水平，市信访督办局在机关内部开展了创建“党员示范岗”“文明接待窗口”争当“优秀接谈员”等创先争优活动。

　　同时，开展积极向上的文体活动，帮助信访干部疏导、缓解工作压力，努力打造“快乐信访”。围绕创新理念、持续改进、提高绩效，市信访督办局进一步落实首问负责制、责任追究制等管理制度，推动工作有序运转，努力打造“效率信访”。

　　通过党建服务品牌建设，让每一位党员干部树立正确的品牌理念，逐渐成为每位党员干部的思想自觉和行动自觉，激发了广大党员干部职工服务群众、干事创业的“精气神”。使党组织的活力得到有效激发，党员的先锋模范作用得到充分发挥，党员干部化解矛盾纠纷的能力和水平得到了明显提高。（记者　周志翔）