5月22日，铁路部门传来好消息，在12306官方网站前期试点的基础上，自22日起，铁路候补购票服务将扩大到所有旅客列车。这就意味着当所需列车客票售罄时，旅客选择候补购票服务，一旦出现退票，系统便会自动帮您免费“捡漏”。 

　　候补购票服务是指通过12306网站和手机APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统会自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。 

　　其实，早在2018年12月27日，铁路部门便在12306官方购票网站和手机APP开始进行候补购票服务的试点，主要选取了2019年春运期间，北京、沪宁杭、广东地区与四川、重庆地区运力紧张方向的旅客列车。来自铁路部门的统计显示，截至2019年1月30日，候补购票兑现成功率接近80%。铁路部门相关负责人曾表示，候补购票服务不仅能减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间、精力反复查询余票的情况，还可为旅客提供更安全、方便、快捷的购票服务，有利于及时掌握旅客出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加精准、旅客购票体验更好。 

　　既然候补购票服务现已扩大至所有列车，旅客又该如何操作？根据铁路部门候补购票操作流程，当旅客通过12306网站或者手机客户端购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。 

　　按照操作流程，选择候补购票服务的每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同或同城不同车站的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求；每个候补订单最多可以添加3个乘车人。这就相当于旅客提交1个候补订单，可选择2个相邻的乘车日期，预订3张车票。 

　　另据了解，候补购票服务不收取额外费用，有需要的旅客，可登陆中国铁路12306官方购票网站www.12306.cn查询服务具体流程。（记者 赵锐）