对于在宁东能源重化工基地工作的朱先生来说,最近的生活让他很烦恼,因为家里的灶根本开不了火。原来,他买了一台“美菱”牌燃气灶具,使用了仅仅十几天就发生了爆炸,所幸家人没有受伤。3月14日,朱先生向记者反映他的烦心事。
“大年初九即3月12日,我在燃气灶上烧完菜就从厨房出来给孩子讲解作业。这时,厨房里突然传来‘嘭’一声巨响,厨房地上散落着玻璃渣,原来是灶台炸了!”朱先生立即关了燃气开关,也着实吓了一身冷汗。爆炸后的灶台已经变形了,家人不敢再使用。朱先生说,这台燃气灶是他于2月23日在灵武市宁东大街宁东商城华美电器城内的美菱零售商处花费330元购买的,用微信付款。灶具上贴着执行标准GB16410-2007,没想到安装没多久,仅仅是第五次使用就发生了爆炸。
事后,朱先生联系了厂家客服和店家,对方表示可以找其购买的零售商协商处理。零售商答复朱先生称可免费更换一台新灶具,而朱先生担心的是该产品的质量有问题,后续使用是否安全。
3月14日,记者分别与美菱客服人员和零售商取得联系。客服人员告诉记者:“我们产品都是有手续的,质量不会有任何问题。发生爆炸可能是朱先生使用不当所致,具体原因还要调查分析。”对此,朱先生向记者表示,自己在使用过程中并没有操作不当。
位于宁东商城不愿意透露姓名的该品牌零售商表示,朱先生购买的产品还在质保期,既然灶具从他的店里售出,他将重新给其更换一个同品牌和型号的灶具。至于具体爆炸原因,“还要调查,不一定是产品质量存在问题,之前也发现有客户使用不当造成灶具爆炸的事件。朱先生可以找相关部门鉴定,确认事故原因”。
宁夏天器律师所律师王瑶认为,燃气灶发生爆炸后由谁来承担责任主要看燃气灶是否存在产品缺陷。如果产品不存在缺陷,爆炸是因消费者使用不当造成的,则燃气灶生产者及销售者对损害结果不承担责任。如果因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。受害人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。 (记者 魏巍)
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