3月15日，记者从宁夏工商局了解到：去年全区各级12315工作部门共受理各类消费者诉求53032件，办结率99.1%，为消费者挽回经济损失972.8万元。受理总量较上年增加13781件，增幅36%，挽回经济损失额较上年增加167.2万元，增幅20.7%。

　　去年，自治区工商局开展“红盾质量维权行动”，加强线上线下商品质量抽检。组织开展了流通领域农资、成品油、净水器、电线电缆、汽车配件、钢材、日化产品、交通工具等12个大类20种商品1166个批次的商品抽检，总体合格率80.24%，比2016年提高了8.24%。针对消费者反映的热点问题，首次开展了线上通讯工具抽检，其中对宁夏移动、电信和联通网上商城等8家网络交易平台进行了52个批次的网络经营通讯工具抽查检测，进一步加强我区流通领域商品质量线上线下一体化监管。针对消费维权重点领域和突出问题，先后开展了消防安全、汽车4S店、预付卡等多项专项整治。

　　去年，全区工商、市场监管部门共办理消费侵权案件366件，案值483万元，有力震慑了违法经营者。（记者 陶涛）