宁夏新闻网讯(记者 石卿)5月24日,太保寿险宁夏分公司“太保蓝本”发布会在银川国贸假日中心酒店举办,标志着太保寿险在宁夏延伸、创新服务模式,深度落实“以客户需求为中心”的转型发展目标。
此次太保寿险宁夏分公司发布的“太保蓝本”服务,是太保寿险总公司根据太保集团提出的“成为行业健康稳定发展的引领者“愿景做出的一个战略部署。该项目在宁夏落地的过程中,太保寿险宁夏分公司创造性地将健康保障和健康管理有机融合,推出了院前专家诊疗服务、院中住院费用垫付服务、重大疾病先行赔付、院后绿色快赔等一条龙服务,有利于解决客户“看病难、看病贵”的痛点,丰富了保险公司的服务内容,改变了过去简单理赔的现象,大大丰富了我区保险市场服务的内容。
据悉,太保寿险宁夏分公司在落地该项目的过程中大量整合社会资源,为客户打造重疾绿通计划和全新服务体系,打通诊前、诊中、诊后全流程,让客户真正体验到“医路无忧”。无论是太保的新朋友还是老客户,均能享受“太保蓝本”中的优质服务。
发布会现场,太保寿险宁夏分公司企划部虎晓欢为与会嘉宾们带来了“太保蓝本”服务体系的详细介绍。同时现场还邀请了太保的客户分享了太保服务体验,在场嘉宾听完纷纷为太保公司优质的服务点赞。
太保寿险宁夏分公司总经理杨来强表示,“太保寿险要坚定不移地追求高质量发展,坚定不移地追求高品质服务,做市场上服务最好的保险公司” 。
除了需要良好的服务体系,更需要优秀的服务团队。太保寿险宁夏分公司营运服务团队现场上台进行服务宣誓,承诺将通过“太保蓝本”服务体系,用实际行动为宁夏人民带来便捷、温馨的服务,让“服务优质”成为太保寿险的亮眼标签。
据了解,太保寿险宁夏分公司今后将与更多外部专业机构联合,为客户提供更多特色服务,并围绕客户的保单旅程和生命周期的各个阶段,打造系列服务。还将尝试与部分医疗机构合作,实现数据连通打造实时理赔的智能服务新模式,同时公司还引入了集AI、创新、智慧、酷炫、便捷于一身的“灵犀二号”智能机器人作为分公司客服团队的新成员,让客户体验最前沿的智能科技,打造智能化服务。