“真的太感谢农商银行了，如果没有你们的鼎力相助，我的1.8万元就损失了，你们不仅挽回了我的损失，还让我学到了如何预防未成年人不理性消费。”近日，原州区开城镇黑刺沟村村民马佰成，拉着固原农商行开城支行负责人杨举春的双手连声道谢。

　　疫情期间，马佰成发现自己银行卡内资金数目不对，他急匆匆地来到固原农商行开城支行，迫不及待地要求工作人员为他查询账户余额。工作人员调阅了账户流水，发现自今年2月起，该账户通过网络消费金额1.8万余元，并且多次出现128元、328元、648元等消费金额，工作人员凭经验判断此类交易应该是网游充值等消费。随后，工作人员仔细查阅了微信支付、财付通转账交易记录，检查了客户手机的短信内容，发现客户微信钱包账单有多项交易记录被删除。通过综合分析，最终确定是孩子在网上授课期间不正当使用手机所为。工作人员上网查阅相关案例，告知马佰成腾讯公司设立了家长专线，未成年人不理性消费可以申请退还，并建议客户进一步向公安机关咨询。

　　在固原农商行开城支行的积极协助下，经过2个月不懈努力，客户终于追回了1.8万余元资金。（通讯员　张开）