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网友通过“@问政银川”微博反映事项将得到及时处置
工作日办理不超过1小时
2019-10-10 06:44:28   来源:新消息报

  10月9日,记者从银川市网信办获悉,为了加快推进银川市“@问政银川”微博矩阵健康有序发展,加强网络生态治理,维护良好网络秩序,银川市印发了《“@问政银川”微博矩阵运营管理办法》(以下简称《办法》),已全面实行。 

  目前,银川已经建立以“@问政银川”微博为核心的微博矩阵在线问政模式,采取逐级转办、线上线下督办的方式处理网友诉求。“@问政银川”微博矩阵的运营实行首问首办负责制。 

  按照《办法》规定,微博问政办理实行限时办结制,对于网友通过“@问政银川”及@本部门(单位)微博反映的事项,责任部门应当第一时间予以响应,原则上工作日不超过1小时、休息日不超过8小时。对转办的各类事项明确办结时限,咨询类1个工作日内办结,投诉类5个工作日内办结,建议类5个工作日内办结。对涉及部门较多、情况较为复杂、需协调解决的民生利益诉求问题,10个工作日内办结。(记者   李奕辰)

【编辑】:姚振国
【责任编辑】:任岚
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