工作日办理不超过1小时-宁夏新闻网

　　10月9日，记者从银川市网信办获悉，为了加快推进银川市“@问政银川”微博矩阵健康有序发展，加强网络生态治理，维护良好网络秩序，银川市印发了《“@问政银川”微博矩阵运营管理办法》（以下简称《办法》），已全面实行。

　　目前，银川已经建立以“@问政银川”微博为核心的微博矩阵在线问政模式，采取逐级转办、线上线下督办的方式处理网友诉求。“@问政银川”微博矩阵的运营实行首问首办负责制。

　　按照《办法》规定，微博问政办理实行限时办结制，对于网友通过“@问政银川”及@本部门（单位）微博反映的事项，责任部门应当第一时间予以响应，原则上工作日不超过1小时、休息日不超过8小时。对转办的各类事项明确办结时限，咨询类1个工作日内办结，投诉类5个工作日内办结，建议类5个工作日内办结。对涉及部门较多、情况较为复杂、需协调解决的民生利益诉求问题，10个工作日内办结。（记者李奕辰）