提前1小时上班，推迟1小时下班，周六全天上班，为居民办理医保、就业失业登记证、养老认证、准生证等相关事宜。西夏区朔方路街道在9个社区推行错时便民服务制度，受到居民称赞。

　　12月8日是该制度正式推行的第一天。18时30分左右，宁大社区工作人员耿旭娟突然接到一个求救电话：“苏奶奶身体不适，你们快来！”

　　83岁的苏奶奶叫苏彩英，住在区二建公司家属区。因为有高血压病史，平时儿女都在身边。当日儿女有事外出，苏奶奶突感头晕，连忙敲开邻居家门寻求帮助。邻居通过微信群得知宁大社区实施错时便民服务，直接拨打社区电话，耿旭娟接到电话后，开车将苏奶奶送到医院。

　　长期以来，由于街道、社区上下班时间与居民上下班时间基本一致，居民下班后去办事往往“扑空”。朔方路街道为满足辖区居民对街道社区服务多样化的需求，通过给街道、社区工作人员调休，实现错时便民服务，

　　玫瑰园社区支部书记郭红梅表示，社区老人居多，有的晚上要购买水、电、天然气可以到社区找工作人员帮忙了，还有些居民晚上或周六来社区咨询一些事宜。

　　据了解，该制度已于12月1日在街道9个社区试行，试行一周，居民们纷纷点赞。玫瑰园社区董老师说：“为社区居民着想，赞一个！”217社区居民贾淑琴伸出大拇指说：“棒棒哒！”

　　朔方路街道主任陈海霞表示，对错时工作时间内前来咨询或办事的居民，如果有一时无法办理的事项，街道、社区工作人员会讲明原因，做好解释、登记和上报工作，并在研究出解决办法后通过电话、网络等形式第一时间向居民反馈并处理，切实打通服务居民的最后一公里。（记者 乔素华）