日前，青铜峡市裕民街道办东街社区大妈王菊娟，通过“谝闲传”化解了一起领里之间的矛盾纠纷。
居住在龙海花园小区的李某，因为门前菜园蔬菜丢失跟邻居发生矛盾，闹得不可开交。小区物业多次调解未果，王菊娟知道这件事后，主动当起“和事佬”，顺利化解了李某和邻居的矛盾。
成立于今年4月的“东街大妈”志愿服务队，由辖区60岁以上大妈组成。每天她们戴着红袖标同物业公司、新时代文明实践志愿者，主动担起邻里互助员、文明劝导员、民情收集员、安全巡防员、平安宣传员和纠纷调解员等角色，共排查出高空甩线220处，清理整治楼道内外乱停放车辆302辆，清除绿地种菜243余处，排查解决矛盾纠纷14起。
也在不久前，紫薇社区南苑小区86岁刘兰英老人突然身体不适，这时，网格员马若薇恰好来看望她。“我立即把老奶奶送到了附近的红十字医院，又叫来了老奶奶的儿女办了各种住院手续，办清楚以后我才又回到了工作岗位。”马若薇说。
今年63岁的王来菊居住在兰馨苑B区，身患残疾且大部分时间一个人居住，生活上多有不便。作为网格员的曹丽英看在眼里、记在心里，于是常常来看望王来菊，给予她一些生活上的照顾。
在紫薇社区，像马若薇和曹丽英这样网格员一共有20名，她们穿梭在紫薇社区10个居民小区里，走家入户、宣传惠民政策、小区治安巡逻、帮扶困难人群、摸排安全隐患等，这都是她们的日常工作，被社区居民们亲切的称为“紫薇格格”。
“小区里物业管理规范，服务周到，大家住得很舒心，多亏了有了银河护卫队。”银河社区李大爷说。
今年成立的“银河护卫队”主要由9个小区的各支部委员、网格员、业委会成员、物业人员、离退休党员、楼栋长以及志愿者组成。护卫队工作内容包含相关政策宣传、调解矛盾纠纷、助力群众文明出行、义务服务特殊家庭等。他们以“聊聊天、唠唠嗑、谈谈心”的形式，向身边的人宣传近期的发案情况，讲解防盗抢、防诈骗等安全防范知识，倾听群众的心声和呼声，关注群众反映的难点热点问题。截至目前，他们协助社区民警化解各类矛盾纠纷60余起。
为弥补社区治理人员短板，有效发挥群众参与社区治理的积极性，今年青铜峡市裕民街道办动员组织辖区退休干部、党员、大学生、医生、退伍军人等热心社会公益的各界人士，在8个社区组建了东街大妈、紫薇格格、银河护卫队、惠援管家、益+艺、红色娘子军、爱益源、红苹果8支志愿者服务队伍。社区治理通过共建、共治最终实现共享，从“独唱”变身“大合唱”。
如今裕民街道登记在册志愿者共1400人，分布在街道辖区113个居民小区开展志愿服务工作。截至目前，志愿者共清理乱堆乱放和乱搭乱建2757处，铲除各类小广告33600处，清理废旧沙发茶几等家具1433余件、协助清运各类建筑垃圾5446吨、清理小区公共绿地种菜1528处、补栽补植花卉树木27724平方米。
他们始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，从自己做起、从身边的小事做起，用自己的实际行动带动更多人参与到创建全国文明城市、全域旅游示范市等创建当中，成为一道亮丽的风景线。（宁夏日报记者 蒲利宏 文/图）
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