近日，国网吴忠供电公司供电服务指挥中心顺利接收国网北中心直派的第一张服务申请工单，标志着公司95598非抢修直派地市业务切换工作圆满完成。
此前95598非抢修业务工单均由国网北中心下派至宁夏电力公司客户服务中心，再分派至各地市公司，新模式切换后由国网北中心直接派单至地市公司，实行两级接单、两级审核模式。非抢修工单直派地市模式切换，将进一步减少95598工单处理环节，提升非抢修工单处理效率，能够快速响应和解决客户诉求，大幅度提高供电服务满意度。（王昆瑶 马艳萍）
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