马凯检查公交车安全设备。

　　在同心公安交管系统，有一名经验丰富的“铁血男儿”——35岁的马凯2008年参加公安工作，2012年从事交管辅警工作，主要负责交通事故预防“减量控大”工作专班、交通科技信息化建设应用和交通违法处理等重点工作。工作中，他以娴熟的业务、严谨的态度和刚正的品行，成为同心县公安局交巡警大队执法岗位上的一面旗帜，被吴忠市公安局荣记个人三等功一次，多次被各级组织评为“优秀辅警”“先进工作者”等荣誉。

　　高强度的交通违法处理工作、复杂的执法环境往往让事故民警倍感吃力。为了配合好同事的执法工作，辅警马凯严格要求自己，迎难而上，潜心钻研法律法规。10年来，协助大队事故民警处理各类交通违法行为8万余起，其中一般行政案件2000多起，做到了零投诉、零复议、零撤销。对待工作，马凯始终充满激情，每天早早上岗，忙个不停，加班加点是家常便饭。平均每天录入交通违法数据200余条，农村道路交管信息50余条。他吃苦耐劳、敬业专业，每逢节假日，总是主动请缨到辖区交通最繁忙路段执勤，成为交通指挥的一道亮丽风景。特别是近2年在交通事故预防“减量控大”专班工作方面，他深入研究，精准推送，保证各项任务顺利完成。

　　身处公安交警窗口，如何更好地做好服务工作，对此，马凯四处“取经”，不断突破传统理念，经常换位思考，独创了窗口“四心”服务法，即服务群众热心、咨询解释耐心、接待群众诚心、听取意见虚心。他在处罚窗口公开承诺：依法办理、优质服务。手续齐全一次办成；对手续不全的，给群众告知清楚，力争让每一位来办事的群众满意。

　　有人问马凯：在交通违法处理岗，手中握有一定的权力，面对各种诱惑，该怎么办？一次，违法处理处罚室来了一位农民老伯，他在向马凯递交暂扣凭证时，从一个黑色塑料袋里将一叠10元、5元、1元的零钞拿出，一边自言自语道，“我载老婆和孩子，怎么也要罚1000元？”马凯一听，职业敏感性告诉他，这其中是否另有隐情，随即详细进行了调查核实。原来，路面执勤民警误将一起电动车违法载人认定为机动车违法载客，马凯当即协调更正了行政处罚措施，原先处罚1000元变更为50元。老伯感激地拉住马凯的双手连说“感谢”二字。马凯说，那一刻，他感到肩上沉甸甸的责任，更坚定了公正执法、廉洁为民的决心和信心。10年来，马凯始终坚持廉洁执法、公正执法，让每一位前来接受交通违法处罚的群众感受到公平正义。(　　记者　

　　在同心公安交管系统，有一名经验丰富的“铁血男儿”——35岁的马凯2008年参加公安工作，2012年从事交管辅警工作，主要负责交通事故预防“减量控大”工作专班、交通科技信息化建设应用和交通违法处理等重点工作。工作中，他以娴熟的业务、严谨的态度和刚正的品行，成为同心县公安局交巡警大队执法岗位上的一面旗帜，被吴忠市公安局荣记个人三等功一次，多次被各级组织评为“优秀辅警”“先进工作者”等荣誉。

　　高强度的交通违法处理工作、复杂的执法环境往往让事故民警倍感吃力。为了配合好同事的执法工作，辅警马凯严格要求自己，迎难而上，潜心钻研法律法规。10年来，协助大队事故民警处理各类交通违法行为8万余起，其中一般行政案件2000多起，做到了零投诉、零复议、零撤销。对待工作，马凯始终充满激情，每天早早上岗，忙个不停，加班加点是家常便饭。平均每天录入交通违法数据200余条，农村道路交管信息50余条。他吃苦耐劳、敬业专业，每逢节假日，总是主动请缨到辖区交通最繁忙路段执勤，成为交通指挥的一道亮丽风景。特别是近2年在交通事故预防“减量控大”专班工作方面，他深入研究，精准推送，保证各项任务顺利完成。

　　身处公安交警窗口，如何更好地做好服务工作，对此，马凯四处“取经”，不断突破传统理念，经常换位思考，独创了窗口“四心”服务法，即服务群众热心、咨询解释耐心、接待群众诚心、听取意见虚心。他在处罚窗口公开承诺：依法办理、优质服务。手续齐全一次办成；对手续不全的，给群众告知清楚，力争让每一位来办事的群众满意。

　　有人问马凯：在交通违法处理岗，手中握有一定的权力，面对各种诱惑，该怎么办？一次，违法处理处罚室来了一位农民老伯，他在向马凯递交暂扣凭证时，从一个黑色塑料袋里将一叠10元、5元、1元的零钞拿出，一边自言自语道，“我载老婆和孩子，怎么也要罚1000元？”马凯一听，职业敏感性告诉他，这其中是否另有隐情，随即详细进行了调查核实。原来，路面执勤民警误将一起电动车违法载人认定为机动车违法载客，马凯当即协调更正了行政处罚措施，原先处罚1000元变更为50元。老伯感激地拉住马凯的双手连说“感谢”二字。马凯说，那一刻，他感到肩上沉甸甸的责任，更坚定了公正执法、廉洁为民的决心和信心。10年来，马凯始终坚持廉洁执法、公正执法，让每一位前来接受交通违法处罚的群众感受到公平正义。(记者 刘炳宇 文/图)