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冯芳:努力改善医患关系
2017-11-08 15:55:00   来源:中卫日报

  10月31日10时,中卫市人民医院口腔科人来人往,熙熙攘攘。

  “放松,不要紧张,打麻药不会很痛,就像被蚊子叮了一下……”口腔科医生冯芳为患者做下颌阻生牙拔出术前的局部浸润麻醉。她一边熟练地做着麻醉前的准备工作,一边幽默地安抚患者紧张的情绪。

  这样的场景每天要重复很多次,每次冯芳都会耐心地安抚患者,不厌其烦地回答患者提出的各种问题。

  “我觉得医生首先要有‘两颗心’:一颗是耐心,一颗是爱心。”冯芳说,患者就医时,精神和心理较为脆弱,这时就需要有人抚慰和关心,医患关系就是这个时候产生的,这不仅体现在医疗技术方面,还有人文上的关怀;医生的耐心与爱心能让患者感到温暖。反之,医患关系就会变得很紧张,乃至升级为矛盾。

  “我特别佩服冯芳医生的好脾气,两年多了,从没见她和患者红过脸。”在一旁忙碌的医生赵铭铭说。

  谈及对党的十九大报告的感受,冯芳摘下了口罩:“十九大报告中,给我留下深刻印象的是我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”冯芳说,在我们医疗卫生方面也是如此。比如,患者多的时候我们忙不过来,患者等待就医的时间就会很久,患者的抱怨就会增多。要解决这个问题,国家应该集合社会各方面的力量,继续大力促进卫生事业和医疗事业的发展,是改善医患关系的根本之策。(全媒体记者 赵文尧 吴小龙)

【编辑】:徐静
【责任编辑】:姜美
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