商家明明挂着“超过最低消费可免费畅饮”的宣传语,可王先生结账时却被告知酒水另外收费。王先生投诉,通过执法人员调解,商家退钱又道歉。
1月15日,银川市场监督管理局兴庆区二分局南桥市场监督管理所接到一起投诉,消费者王先生在某餐厅就餐,商家宣传海报上清楚地写有“超过最低消费可免费畅饮”,但王先生超过最低消费后免费畅饮却遭到商家另外收费,王先生非常气愤,拨打了12315投诉举报电话。南桥监督管理所执法人员接到投诉后第一时间联系消费者,同时赶赴现场调查情况。
经执法人员核实,该餐厅大堂内的条幅上写着“超过最低消费可免费畅饮”,后来又改成了“免费欢唱”。商家横幅标语不严谨导致消费者发生误解,执法人员现场对该餐厅负责人进行了批评教育,经调解,商家给消费者退还100元的酒水钱并道歉。(记者 白静)