“群众满意了，说明我们的工作方式方法对头了，今后要朝着这个方向更加努力；群众皱眉了，要反思我们哪里还做得不够。”银川市国土资源局局长孙瀚说，要看群众的“脸色”行事，切实做好银川市不动产统一登记工作。

　　2016年10月31日，银川市正式实施不动产统一登记。截至2017年10月31日下午5时，一年来银川市不动产登记中心共受理各类申请47.5万多件，其中档案查阅32.4万余件已全部办结，登记受理15.1万多件，核发不动产登记证明6.25万余件、不动产权证书4.1万多本，其余收件按流程正在办理中。

　　银川市不动产登记事务中心运行一年以来，平均日受理量达2000多件。为了让所受理的每一件业务都体现出“为民、便民、利民、惠民”服务理念，该中心采取了行之有效的探索与尝试。

　　科学优化窗口配置，经过3次调整，在总共47个窗口中，目前设置登记受理窗口28个，同时延时服务，对当天下午4时30分前成功叫号的业务一律受理；

　　对60岁以上老年人、孕妇等特殊人群及特殊情况，开通“特事特办”绿色通道，对行动不便的孤寡老人、残障人士提供电话预约上门服务，限时办理，送证入户；

　　抽调业务骨干现场引导群众，巡视监督各环节工作，随时上报，坚持做到即办件立等可取，承诺件限时办结，联办件主动配合，全面提升服务层次；

　　坚持“前台受理，后台办理”，即白天集中精力受理群众业务，下班后再处理繁琐、耗时、费力的审核办理工作；

　　对争议问题采取现场及时解决和会议讨论处理并重，切实做到依法办事不推脱，用心办事不散漫，务实办事不忽悠，高效办事不懈怠，不让任何一个难题成为业务开展的“拦路虎”。

　　宁夏佳运房地产经纪公司的刘雪萍经常陪客户来办业务，对不动产统一登记实施前后的变化感受颇深：“不动产登记后比之前更便捷了，如今二证合一，少填一套表、少办一次税、少跑一个厅，以前待一天不一定能办完的事，如今一会儿就办结。”

　　建行宁夏分行职工郭光说，以前办理他项手续需要的证明多、耗时也长，有时得10个工作日或更长时间才能拿到房证。如今填报材料减少了，审批程序减半了，受理时间缩短了，两个工作日后就能取证。

　　升级服务永无止境。银川市不动产登记事务中心将加快推进改革步伐，实现创新升级服务。

　　加强人员培训，提升综合业务应对能力。“二证合一”后的不动产登记工作涉及土地与房管两项业务，针对目前办理业务中发现的新问题，该中心将对员工业务技能和素质进行再培训、再提高，建立长效机制，打造兼具多领域业务知识的复合型人才。

　　杜绝信息孤岛，实现数据共享。目前，该中心已经与银川市中级人民法院实现信息共享，在保障信息安全的前提下，对不动产信息授权查阅，为今后公检法案件查询信息、查解封不动产等提供依据。计划今年年底前与各大银行实现数据共享，并在银行网点设立便民服务点，开通抵押登记业务，申请人不用再跑到不动产登记窗口。

　　探索登记受理新模式，推行“部门联动、一窗受理、集成服务”。让申请人最多跑一趟窗口，相关证照证明采取EMS邮寄形式，由政府买单。(通讯员 赵永刚)