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居民自管物业 管出一片晴朗天
2017-05-16 05:32:00   来源:宁夏日报

  很多小区物业费收缴率低,物业公司怪业主不解苦衷,业主埋怨物业服务不尽人意,如何做到业主和物业双方满意?“兴洲雅居模式”或许能给彷徨中的物业公司一些启示

  5月15日上午,银川市西夏区兴洲雅居小区一区居民王小莉带着5岁的儿子到小区的儿童游乐园玩耍,享受着城市生活带来的休闲惬意。

  兴洲雅居小区作为西夏区原盈北村失地农民的安置区,物业管理从无人愿意接手,到如今的管理有序、环境优雅,经历了一个艰难的过程。

  自管小区

  随着城市化进程的加快,从2003年起,银川市开始在原盈北村分批进行征地拆迁,2014年下半年,原盈北村村民陆续搬入安置区——兴洲雅居小区。

  农民变市民,生活大变样。在没有物业公司愿意入驻管理的情况下,原盈北村党支部书记、村委会主任,现任盈北社区党支部书记、居委会主任的王红霞,大胆提出了由社区代管物业的思路,并在社区居民代表大会上进行讨论,最后获得了多数居民支持。

  社区代管,必须选出一个优秀的代管负责人。王红霞认为,由原盈北村自己人担任负责人最为合适。她把村里的“能人”在脑子里过了一遍,觉得魏凯是最佳人选。魏凯是原盈北村村民,20多年前入伍,1997年复原回乡后自主创业,经过多年打拼,已成为一名拥有数百万资产的小老板,是原盈北村的致富带头人。

  走马上任

  接到电话后,第二天一大早,魏凯就来到王红霞的办公室。王红霞先谈了自己的想法,然后问魏凯:“管好小区物业是件大事,咱盈北村人刚刚从农民变为市民,对在城市小区生活还很陌生,让你当社区物业代管负责人,你有没有信心干好?”

  魏凯略微沉思了一下,回答道:“我愿意干,也相信自己能干好。”

  2014年7月,经兴洲雅居小区业主代表大会表决通过,魏凯正式成为盈北社区代管兴洲雅居小区物业的负责人。

  上任后,魏凯开始组建兴洲雅居小区物业管理队伍。为了解决原盈北村失地村民的就业问题,他从兴洲雅居小区招聘了40多名居民,让“自己人”负责小区的管理、保安、保洁、维修等工作。

  为保证小区物业管理良性发展,王红霞与社区工作人员商议后,制定了《兴洲雅居物业管理实施办法》,建立了居委会、业主委员会和社区物业代管办公室“三位一体”的管理机制。在物业代管工作中,把三方紧密联系起来,在小区管理中互相帮助,互相监督,并定期召开三方联席会议,及时收集居民意见,最快解决问题。

  步入正轨

  刚刚建成的兴洲雅居小区,硬件设施很不完善。要建设小区,必须投入大量资金。魏凯自己垫资100多万元,为小区围网、建草坪、植树,并建成几处自行车棚。同时,与西夏区有关部门协调,清理了小区周边的建筑垃圾,对小区路面进行了硬化,在小区里安放垃圾桶,安装健身器材,建成了休闲凉亭和儿童游乐园。基础设施一一建成,小区环境得到极大改善。

  刚从农村进入城市,小区居民对入住楼院生活还很不适应。魏凯和物业管理人员挨家挨户登记住户资料,与有关部门协调,为居民们安装电表,办理电卡。2014年末,由于部分住户尚未搬进新居,天然气公司无法验收天然气设施,导致天然气没有开通。眼看春节就要到了,魏凯觉得无论如何也不能让住户连年夜饭都做不了。他和物业管理人员不顾严寒四处奔走,2015年春节前,小区的天然气终于开通了。

  如今,兴洲雅居居民自管物业,小区内一片片草坪绿草盈盈,一排排小树迎风婆娑。入住小区的原盈北村人对社区代管物业服务较为满意,小区物业费收缴率达到80%以上。(记者 任建中)

【编辑】:杨丽
【责任编辑】:杨丽
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