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银川网上信访本月全面升级
2017-06-07 11:11:00   来源:银川日报

  6月6日,记者采访获悉,为适应移动互联网的发展形势,进一步拓宽信访渠道,银川市信访督办局从本月起全面升级网上信访,市民可通过关注公众号、下载APP、登录门户网站向辖区信访部门投诉。

  以全区信访信息系统为主干,市、县(市)区两级信访部门门户网站为依托,网上信访工作系统本月起全面升级。三种网上信访投诉渠道,可让市民“少跑一趟路、少踏一个门槛、少走一道程序”,足不出户就能表达自身利益诉求。

  银川市信访督办局投诉受理办公室负责人王文霞告诉记者,与传统信访相比,网上信访新增了查询、评价、留言等功能,市民网上信访从受理、转办到办结的每个阶段、每个节点,都可以实时查询。省去了上访人员往返奔波的住宿、交通、邮资等费用。

  在银川市信访督办局网上信访工作平台,记者看到了网上信访的办理流程。王文霞介绍,市民通过网上信访渠道投诉后,工作人员根据投诉内容分类登记后受理投诉。工作人员将直接转交到责任部门,责任单位将在15日内作出实体性受理(不予受理)告知单,如受理,60日内办结信访事件并向信访人员书面答复,情况复杂的诉求可适当延期30日。办结情况将最终反馈至信访部门,信访部门审核通过后结案。信访人员在收到处理意见30日内可对办理情况给予满意度评价。

  为了将信访问题解决在基层,银川市信访督办局将“信访关口”前移到基层,在乡镇(街道)、村(社区)建立网上信访代理点。市民可以在网上信访代理点享受到代理服务。

  此外,网上信访还建立了查询监控机制,市信访督办局通过对信访事项的办理流程进行网上监控、跟踪督办,强化了网上信访的办事力度。网上信访的“一网受理、电子传输”减少了上访中间环节,让市民“少跑路、少踏门槛、少走程序”的同时,大大提升了我市阳光信访、责任信访、法治信访建设。(记者 陈玲)

【编辑】:王雪玲
【责任编辑】:王雪玲
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