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冷水管道爆了喷出热水 楼下住户被淹搬进她家
碰上这种倒霉事,到底谁来担责?
2017-07-04 06:45:00   来源:新消息报

老人被烫伤。记者 李辉 摄

  7月3日,家住银川市兴庆区康怡园小区的业主陈女士向记者反映,家中卫生间的冷水管突然爆开,竟然喷出热水,烫伤老人不说还淹了楼下住户家,物业说跟他们没关系,这让她觉得很不合理。

  3日上午10时,记者在位于二楼的陈女士家中看到,卫生间的冷水立管与水平管的衔接处已经崩开,暂时关了总阀停水。而被烫伤的陈女士的婆婆手背及手腕处依然红肿,部分皮肤组织脱落。陈女士说,事发6月27日下午3时,婆婆当时发现家中卫生间的管子在喷水,没想到还未反应过来,管子就爆开了,冷水管竟然喷出的是热水,老人手臂被烫伤。情急下,他们先关阀后扫水,可事后物业却称没法解释、没法处理,表示与其无关,这让她们十分不满。

  “管子爆开不是我们造成的,我们掏300元维修,那也要给个说法和解释,总不能谁家爆了谁就认倒霉吧。”陈女士说,自己有顾虑,所以才暂且不肯维修。即便如此,楼上住户因为没有水用找到物业,也一样被物业推到她这儿要求维修管子,“一楼被淹后,他们搬进我家让赔偿他家损失,经协商调解,最终向对方支付了1.1万元的赔偿费用,那么我家损失又由谁来负责?老人的伤又有谁来问过?”

  对此,银川承天物业服务有限公司的李姓物管员称,正在陈女士楼上住户家中查看处理该情况。该物业公司相关负责人称,目前应先维修管子恢复供水,然后再协调处理,该负责人随后到陈女士家询问了老人烫伤情况。

  “冷水管为什么会出热水,真的很难查出原因,即便要查也得做鉴定,现在只好先换管子修了再说,楼上的住户也都很配合,唯一装了太阳能的5楼住户家因为装修还没住人,现在也把太阳能先掐了。”物管员称,他们会积极协调处理此事,希望大家都能互相理解。

  ■律师说法

  应明确立管的管理维护主体 专业鉴定确定原因依法维权

  对于陈女士家中爆管的情况,宁夏辅德律师事务所的张佳律师称,家中立管突爆造成的问题首先要明确立管的管理维护主体,可依据《物业管理条例》第51条规定、《银川市城市供水节水管理条例》第十八条规定进一步明确。

  其次,根据《物业管理条例》第35条的规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。若合同中未约定物业服务包含住户家中自来水管道,该维修费用应当由用户自行解决。因此,要明确陈女士是否与物业公司签订有《物业服务合同》,看合同有无约定冷水管道的维护责任。此外,若陈女士家中自行改装过该管道,那么维护、维修责任也在其自身。

  就一楼损失的赔偿和自家损失承担的问题,张佳称,根据我国《侵权责任法》第3条、第6条行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。陈女士应当保留相应证据,通过专业鉴定机构进行鉴定后,查明事故发生原因,才能确定最终的责任承担主体。也就是说必须找到过错方,否则这部分损失只能陈女士自行承担了。

  综上,根据相关法规,陈女士家中卫生间立管属于水表后管道,应当由陈女士自行承担维修养护义务,因此维修费用应当由陈女士自行承担。除非陈女士与物业公司的服务合同中有过约定,是由物业公司承担养护责任。

  至于陈女士家中损失及赔偿一楼的损失,在没有查明事故原因和过错方的情况下,只能由陈女士先自行承担,通过专业鉴定确定了事故原因的情况下,才能根据法律规定要求侵权人承担赔偿责任。希望陈女士保留好相关证据、更换的管道,与物业公司的谈话记录,以及赔偿凭证等以便维权。(李辉)

【编辑】:石卿
【责任编辑】:贺璐璐
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