马先生家的天花板和墙壁一片漆黑。记者 苏克龙 摄

　　“我家的冰箱爆炸了，冰箱被烧糊了，变成一堆废铁，屋子墙壁和家具全被烟熏成黑色！”12月13日，银川市西夏区宁华园小区住户马先生向本报新闻热线反映称，幸好当时家中无人，只造成财产损失。

　　当日上午，记者走进马先生家，发现他家成了一间黑屋，要不是窗户透过一些亮光，你会觉得这里还是晚上。马先生家的墙壁、沙发、床铺上全是黑灰，卧室、客厅、厨房和卫生间无一幸免，天花板和墙壁上半部分尤其严重。虽然窗户大开，但屋内依旧散发一股刺鼻的烟味。在客厅和餐厅门口墙壁交接处，一台新飞冰箱正面看似完好无损，但冰箱门却无法打开，冰箱的顶部和后部下方压缩机部分已融化，冰箱的插线也不知去向，冰箱后方有一堆灰烬，紧挨的部分墙壁也被烧脱落。

　　据马先生介绍，他在西夏区和兴庆区各有一套住房，偶尔会到西夏区宁华园的房子待一会，大部分时间都住在兴庆区。因平时冰箱内存有蔬菜和肉食，冰箱一直未断过电。今年11月25日，他离开宁华园住房时关闭了所有窗户，但未给冰箱断电。12月4日下午，他下班到宁华园住房，当打开屋门时，眼前的一幕让他惊呆了，只见屋内一片漆黑，沙发上还躺着一堆黑东西。起初，他以为自己走错了地方，随后才意识到房内可能起火了。他四处查看发现，屋内除了满是黑色烟灰和刺鼻的味道外，并没有明显的起火痕迹。

　　当时，马先生以为屋内长时间无人居住，可能有陌生人进屋子烧垃圾了。他进厨房打开油烟机，却听到冰箱后下方有打火的声音。他搬开一看，发现冰箱下方的压缩机已熔化，旁边还有一堆灰烬，冰箱的顶部也已熔化，而且冰箱门也无法打开，他判断冰箱自燃了。这台冰箱已使用10年时间，从未发生过故障，但不知这次为何突然自燃。

　　对于冰箱自燃后，为何屋内只有烟熏痕迹，并没有大面积起火，马先生觉得可能是自己离开时关闭了所有窗户，屋子密封好，冰箱自燃时消耗完了氧气所致。而且冰箱离其他可燃物比较远，这才让整个房屋躲过一场大火。至于冰箱到底是自燃还是其他原因，马先生称，他已和新飞冰箱售后服务取得联系，工作人员已上门实地查看情况并拍照，目前正在等待对方回复。

　　随后，新飞冰箱售后服务人员告诉记者，他已到马先生家拍照取证并传回生产厂家，目前厂家正在联系消防部门进行起火原因鉴定。另外，马先生也要联系事发地消防部门进行鉴定，根据消防部门鉴定结果才能确定这台冰箱是否属于自燃。（记者 苏克龙）

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　　●教您几招轻松应对冰箱自燃

　　·启用新冰箱时，要抽掉电冰箱下的包装材料，如发泡塑料、纸板等。

　　·保证电冰箱后部干燥通风，切勿在电冰箱后面塞满可燃物。

　　·防止电冰箱的电源线与压缩机、冷凝器接触。

　　·不要在电冰箱内储存乙醚等低沸点化学危险物品。如要放置一定要把温度控制器改装至外面。

　　·电源线插头与插座间的连接要紧密，接地线的安装要符合要求，切勿将接地线接在天然气管道上。

　　·不要用水冲洗电冰箱，防止温控电器开关进水受潮。

　　●注意使用年限

　　据了解，按照《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》要求，厂家须标明家电的安全使用年限。例如，彩电8到10年、冰箱12-16年、电热水器8年、空调8到10年、洗衣机8年等，超过这个年限，家电就可能会出现一些问题。虽然家电的产品说明书中一般都会标注使用年限，不过很少有市民留意。

　　●遭遇家电自燃，该如何维权

　　购买家电时，首先要选择正规厂家生产的通过认证的合格产品。其次是如果发生家电自燃，消费者要保持冷静，马上报警。火灾扑灭后，要注意保护好现场，配合消防部门勘查现场，查明火灾原因，最好形成书面材料，以便日后作为索赔证据。其次，要迅速通知商家到现场查看，由商家找厂家出面处理，消费者向其提出索赔要求。如果厂家拒绝赔偿，或双方因赔偿额发生争议，消费者可向当地消费者协会和工商部门进行投诉，必要时可诉诸法律维权。

　　消费者还需注意的一点是，在家电发生自燃后，经有关职能部门认定，如果自燃是由产品本身质量问题引起的，即使该产品已经超出了国家“三包期”，只要还在家电安全使用年限内，厂家及商家就应当承担相关的责任。