登录交管12123，发现身份证被冒用，手机收不到验证码，手机号码被别人占用了，不能注册……别着急，记者已从银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所网办中心为您找到解决办法。

　　据了解，交管12123平台开通后，群众实名注册开通账号，可享受互联网交通安全综合服务管理平台提供的机动车预选号牌、补换领行驶证、车辆检验预约、补换号牌、补换驾驶证、考试预约、违法处理和罚款缴纳等多项服务。但部分群众不能进行正常的互联网用户注册和登录，提示“身份证被冒用”“手机号码被他人注册”等内容让有些人着实担忧，担心自己的信息泄露了，不知道怎么补救怎么做才好。

　　出现以上情况一般是他人注册时身份证号码、手机号码不慎录错了，不用愁，解决方法很简单，只要下载并安装交管12123App就可以了。在互联网交管平台逐步完善和升级后，交管12123App新增了个人信息申诉功能，当您进行互联网用户注册或登录的时候，如出现：您的身份证号码已在该平台注册；您的手机号码已在该平台注册；原手机号码注销或不使用了，您可通过该功能进行相应申诉，或者到交管部门窗口进行办理。

　　需要注意：上传影像附件时请严格按照系统要求上传身份证人像照；身份证国徽照；申诉人手持身份证近照。（记者 王婧雅）