4月17日，记者从宁夏市场监督管理厅了解到，今年一季度，全区12315热线人工受理投诉投诉4098件，比去年同期的2875件增长1223件，增幅42.53%。其中，商品类2209件，占投诉量的53.9%；服务类1889件，占投诉量的46.1%。

　　商品类投诉量位列前四位的依次为：交通工具255件、食品和药品253件、家居用品249件、服装鞋帽274件。商品类投诉中家居用品的投诉量，由1月份的78件，上升至3月份的117件。春节前后，家居市场迎来新年来的第一轮旺季，消费者对生活品质的追求，再也不是过去的“越便宜越好”，家庭氛围需要家居用品的精心妆点，“轻装修重装饰”的理念，也使家居市场逐步升温。

　　服务类投诉量位列前四位的依次为：餐饮住宿352件、销售服务221件、文化娱乐体育服务200件、美容美发服务188件。餐饮住宿服务的投诉量比去年同期增长131件，增幅为59.28%。投诉的主要问题是饭店、宾馆服务意识差，消费者在网络平台上购买的团购服务，商家以各种理由推脱使用，或与网络图片和承诺不符，造成消费者体验差。销售服务的投诉量比去年同期增长76件，增幅为52.41%。元旦、春节、“3·15”期间，各大商场开展的促销活动多于平常，各种优惠、返券活动使实体店内的销售活动成为一年之中的小高潮。 （记者 陶涛 智慧）