10月17日，记者获悉，为切实做好民生保障工作，银川市各供热企业目前已提前做好供热锅炉、管网、换热站等供热设施检修和燃煤储备工作。10月15日前也完成管网维修及疏通工作，做到燃料、物资准备充足，人员到位、设备完好。10月25日开始升温试供热，11月1日正式全面供热。

　　2018年至2019年度采暖季，银川市12345便民服务平台共受理供热类投诉4万余件，为历年最高。今年，为提升供热保障能力，银川市组织各供热企业投资1.44亿元，对16个小区53栋楼共21.1万平方米实施了老旧小区外墙保温加装工程，截至目前工程已全部完工，为提高供热质量奠定基础。

　　同时，银川市邀请供热行业专家和热用户代表，对15家集中供热企业进行供热质量综合评价考核，宁夏西部热电有限公司等6家单位被评为A级绿牌供热单位，宁夏永恒能源管理有限公司等4家被评为B级蓝牌供热单位，宁夏瑞兴热力有限公司等2家被评为C级蓝牌供热单位，银川市平颢新能源热力有限公司等3家被评为D级红牌供热单位。银川市对于C级供热单位给予黄牌警告，不允许其增加供热面积，限期整改；对于D级供热单位发出强制退市警告，连续2年被评为D级则逐出供热市场。今年，银川市在供热季前淘汰1家供热企业，接入城市集中供热管网；对1家D级企业发出预警，将其改为趸购宁夏电投公司热源集中供热，如果今年供热质量仍无明显改善则强制退市。

　　对于投诉、报修、测温受理方面，银川市要求接到报修电话后，故障抢修人员应当于30分钟之内到达故障现场，处理时限原则上不超过24小时；对于申请测温服务的住户，需在12小时内安排入户测温；受理投诉做到2日内完成，举报在5日内完成答复。

　　此外，银川市今年采暖期还投放2000个远程测温装置，与以前的1000个远程测温装置一起分散置放在各企业供热区域用户家中，全天候检测室内温度，掌握各企业供热状况。（宁夏日报记者　杨超）