走起路来脚下生风的赵爱琴（右一）认为，做好工作的首要条件是要融入社区与居民多交流。　

　　6月16日中午，刚吃了几口饭，赵爱琴的电话就响了。挂完电话，她急匆匆地出门。20分钟后，赵爱琴出现在了办公室，对月底参加团结西路街道党建品牌路演事宜，一桩一件跟大家细细讨论，结束时已是下午3时。原本应该休息的周末，赵爱琴又一次“常态化”地在工作岗位上度过。

　　今年49岁的赵爱琴，在永宁县团结西路街道胜利社区当了5年社区党支部书记，大事小事事事操心，社区居民都称她“小巷总理”。

　　胜利社区有11个住宅小区，常住人口3010户5861人。这里下岗职工多、流动人口多，硬件似“孤岛”……居民一度意见大，怨气多。

　　把居民怨声载道的社区变成大家引以为豪的家园，赵爱琴是怎么做到的？

　　赵爱琴要求自己，涉及居民切身利益的事，无论大小，必须认真对待认真办！

　　身为银川市人大代表、永宁县人大代表，她每年都提交议案反映百姓生活中的热点、难点问题。在她的奔走呼吁下，社区的50余名妇女获得免费家政培训服务；成立了“社区老年人合唱团”“器乐演奏社团”“老年养生班”“书画班”“健身队、气功队、柔力球队”，使社区居民才艺尽展，营造了和谐、健康的社区氛围……

　　在团结西路街道党工委书记谢丽丽看来，赵爱琴“会提意见”。由于走访深入，她的意见总是切中要害，并能拿出较为可行的操作方案，有助于问题的解决。

　　如今，胜利社区居委会对居民意见受理率达到100%、解决率95%以上，居民的大事小情不出社区就能解决。赵爱琴与同事“披荆斩棘”，把原本怨气多、环境差的胜利社区建设成银川市先进基层党组织、自治区充分就业星级社区、国家防灾减灾示范社区、国家地震安全示范社区。

　　在居民眼里，赵爱琴不仅为社区勤办实事，更在关键时刻敢于为民担当。

　　明耀福邸小区一度处于“环境脏乱差、安全隐患多、治安无保障”等无人管理的“混乱”状态。2018年，胜利社区在此成立业主委员会，召开协商会议，引进物业公司入驻小区，小区环境卫生治安，汽车停放都得到了有效管理。

　　“居委会干部的威信，是在为民办事中树立起来的。”赵爱琴说。社区居民邹新峰生活困难，找到赵爱琴申请救助。赵爱琴联系辖区单位为邹新峰一家捐款、捐物，助其走出困境。这样的帮扶待遇并不是邹新峰所独有。这些年，社区里100多名生活困难群众的急难事、烦心事，赵爱琴和同事跑前跑后均予以有效解决。

　　“做居民工作，‘用情’是首要。”这是赵爱琴的座右铭。社区就是一个“小社会”，赵爱琴经常面对的是邻里不和、夫妻吵架、道路积水、噪音扰民等琐事。对于这些事，一样事情没解决好，很容易牵一发动全身。正因为这样，她一直提醒自己认真倾听百姓心声，最大限度整合利用小区各类资源，解决好群众的心头事。

　　赵爱琴热心服务社区居民，羸得了社会各界的赞誉。她本人先后获得自治区优秀党务工作者、银川市优秀社区工作者、永宁县“十大模范人物”、永宁县优秀共产党员等荣誉称号。（记者　高菲　文/图）