“今天急匆匆出门，没带备用口罩，没想到在车厢里领到了，坐车时间长，多一个放在身上安心多了。列车乘务员还给旅客送了春联、‘福’字和可爱的虎年玩偶，感觉很贴心。”1月17日，旅客王女士说。当日12时，银川开往昆山的K1331次列车停靠在银川火车站14站台，肩挂红色“银川客运段春运志愿者”绶带的工作人员为乘车旅客免费发放了口罩、安全提示单以及新年小礼品。 

工作人员引导旅客上车。

K1331次列车上展示的特色菜品。赵锐  杨波  苟峰博  摄影报道

　　春运首日，中国铁路兰州局集团公司银川客运段的志愿者走进站台，主动帮旅客抱小孩、提大件行李；引导旅客排队核验健康码、行程码和核酸报告，有序上车。年逾七旬的旅客张女士在志愿者的引导下，很快就找到了自己的座位。K1331次列车的乘务人员还为老人和车内重点旅客送上了热气腾腾的驱寒姜汤。 

　　“春运期间，我们根据各次列车线路特点，特别让餐车推出了羊肉小炒、红枣枸杞炖羊肉等宁夏地方特色菜及西湖醋鱼、菊花鱼等菜品，最大限度满足旅客需求。”据银川客运段工作人员介绍，保证旅客吃得舒心的同时，银川客运段制定了应对客流高峰、天气突变、设备故障等因素可能导致的列车晚点、客流积压、秩序混乱等应急方案，保障旅客平安出行。 

　　春运期间，银川客运段担当的各次旅客列车上，工作人员积极做好疫情防控常态化工作，按规定对门把手、座椅扶手、按钮、卫生间等列车重点部位进行清洁、消毒，为旅客提供清洁、安全的乘车环境。（记者 赵锐 通讯员 杨波 苟峰博）