“老马，徐某借我的4000元，至今不还。”

　　“这钱我帮你要，你到调解工作室按正常工作程序申报，剩下的我来办。”马清华说。

　　9月的一天，石嘴山市大武口区锦林司法所所长马清华刚来到丽日花园二区门口，迎来了何大妈，何大妈拉着马清华的手，向他诉说几个月来向徐某催要借款的烦心事。

　　9月28日，何大妈专程来到马清华调解工作室，向他表达谢意：“真想不到呀，本觉得没指望了，可不到一周，您就帮我把钱要回来了。老马，谢谢您。”

　　每周星期一，马清华都要带调解员去管辖的每个小区看看。

　　“人民调解工作就是跟百姓打交道。”马清华说，“很多邻里之间产生的矛盾纠纷都是在与居民接触和聊天中发现的。”

　　2012年8月，全区第一个以个人名称命名的“马清华人民调解工作室”依托锦林司法所成立。他选择了素质较高的1名专职和9名兼职调解员充实到调解工作室，将辖区34个网格员纳入调解工作室，加大了化解调处矛盾纠纷的排查力度。

　　2016年1月，社区网格员及时排查出锦林花园三区6号楼、7号楼共110户居民由于暖气不热，影响正常生活，准备联合上访的情况后，马清华立刻向相关部门反映，并与调解员在安抚好居民情绪的同时，积极与开发商、辖区物业和供热公司联系协调，测温度找原因，商讨解决方案，使此事得到妥善解决。

　　马清华调解工作室先后创立了劳动争议调解工作室、交通事故调解中心等，与当地派出所、交警大队、物业公司、街道工会等单位相互配合，合理运用法律法规，化解矛盾纠纷。

　　“太谢谢您了，如果不是你们出面调解，我们就拿不到这24万元的赔偿款。”今年9月7日，王某父母及其亲戚十几人来到锦林司法所，感激之情溢于言表。

　　8月3日晚，杨某驾驶一辆重型厢式半挂车沿大武口区110国道由北向南行驶至向阳街路口时，与无证驾驶摩托车的王某发生碰撞，王某当场死亡。王某父母与杨某对此事故造成的损害赔偿经过多次协调未果。

　　8月23日，双方当事人及其亲属30余人来到锦林司法所要求调解。马清华一边安抚家属情绪，一边积极联系长胜派出所参与调解。最终，双方达成了协议，60万元交通事故赔偿款中，杨某承担40%赔偿款。

　　“只有真正走近居民，在感情上贴近群众，切实化解群众遇到的各种矛盾纠纷，才能得到居民信赖。”马清华说。

　　如今，“有啥事，找老马”成为锦林街道办事处居民遇到困难和问题时常说的一句话。

　　5年多来，马清华调解工作室共调处各类矛盾纠纷1956起，成功率达96%以上，有效预防群体性事件6起。今年，马清华调解工作室获“全国模范人民调解委员会”称号。(记者 白景辉)