“这么多年，我多方奔走，甚至有过轻生念头。今天终于了却心愿，心里的结也解开了。”8月5日，信访人王某将一面印有“心系百姓解民忧 人民法官为人民”的锦旗送到银川市中级法院信访办，满怀真诚地感谢俞红霞所做的努力。

　　俞红霞是银川市中级人民法院信访办副主任。她通过温情暖心服务，倾听群众信访诉求，着力解决群众“急难愁盼”问题。2019年以来，她在信访办窗口接待来访群众2000余人次。

　　面对心中多有不平的来访群众，俞红霞总是耐心倾听，温声释疑。信访人赵某初次来信访带着涉案房屋的排污管道，情绪非常激动，言语过激。俞红霞耐心了解案件情况，一遍遍解答信访人的问题，指导其在诉讼程序内申请再审。赵某感动于俞红霞的和善和热情，不再执着于用信访“要个说法”，而是专注于以法律方式解决问题。

　　2011年4月，李某夫妇因房屋拆迁安置补偿纠纷起诉至人民法院，经一审、二审判决要求银川市某单位将房屋过户至夫妇二人名下，但该案却因多种因素迟迟无法执行到位。为此，李某夫妇长期向三级法院及有关单位上访。2019年，在李某再次来到银川中院信访时，俞红霞接待了他，认真听取了申诉意见，查阅了全部案件材料。在询问执行过程后，俞红霞立即与一审法院执行法官进行联系沟通，提出解决该案的思路与方案，与公证、房管等多部门协调解决此案。在历时近3个月的持续跟进落实下，终于，近10年的“老大难”信访问题得到解决，李某在当年的5月5日顺利拿到了房屋不动产权属证书。拿着鲜红的产权证书，他热泪盈眶。

　　“法官办案应该将‘案结事了’作为追求目标。‘案结’是法官的法律责任，‘事了’是法官的社会责任，事不了，就不能算真正把病医好。只有‘事了’‘心了’，才是‘真了’。”俞红霞说。她用平常的事迹、质朴的情感，生动阐释了新时代法院干警的忠诚本色、魄力担当和为民情怀，把对法律的信仰化作对公平正义的守护，用心用情在信访岗位上践行人民法官的铮铮誓言。自2019年从事信访工作以来，她先后荣获“信访工作先进个人”“全区法院先进个人”等光荣称号，荣立个人三等功。（记者 王潇翊）