“您好，这里是110。”1月22日，记者走进宁夏公安厅情报指挥中心，聆听110背后的故事。

　　从容应对各类警情

　　有人要自杀、有人遇到危险求助、有人寻找亲人……110平台上每天接到的警情，考验着接警员们应对各种情况的能力。

　　2019年9月的一天，22时许，石嘴山市公安局110指挥中心接警员接到电话，“我不想活了，想跳楼。”“你还年轻，别做傻事，告诉我你在哪里？”生怕这个女孩因一时冲动结束自己年轻的生命，接警员耐心地安慰，几番交流，报警的女子说，她和男友谈了几年恋爱，付出了很多，而男友狠心抛弃了她，还散布了很多有损她名誉的谣言，她压力太大，觉得活不下去了。电话里接警员一边劝解、安抚，一边联系派出所民警赶到现场，将女子解救到安全的地方。

　　千里解救陷入传销组织的人员

　　“微信报警很方便，让远在千里之外的报警人被解救，作为一名接警员，我也收获了满满的成就感。”1月22日，固原市公安局110指挥中心接警员说。

　　2019年12月15日0时许，该局110接处警系统接收到了一条来自微信的报警，一个网名为“A坚持自己的梦想”报警称，在港口区公交镇迎宾街陷入传销组织。

　　接警员立即通过微信聊天获知，报警人在广西防城港市港口区迎宾街一大厦19楼的房间内。警情不在辖区，但群众的生命安危是大事。接警员立即将警情向指挥中心指挥长汇报，并联系广西防城港市公安局110指挥中心通报了情况。1时47分，防城港市公安局110指挥中心来电反馈通报情况属实，当地派出所已成功将报警人解救。

　　“固原公安110”微信报警公众号自开通以来，关注量持续上升，目前，有3267人关注，通过公众号受理有效警情16起，提供咨询346次。

　　花样奇葩报警堵塞生命线

　　“110吗？我没啥事，刚买个手机，试试通话质量咋样。”“喂，是110吗？想找你们帮个忙啊，我今天赖床了，能帮我买个早饭吗？”吴忠市公安局指挥部110报警服务台组长赵玉霞说，110是破案打击违法犯罪的生命线，无效警情的大量存在严重堵塞了这条生命线。

　　不久前，吴忠市红寺堡区一名男子假装女声报警，“她”被坏人拘禁并被强奸，接警员顿觉情况紧急，不停询问其所处位置，但电话那头支支吾吾说不清地方，然后挂断了电话。接警员与红寺堡区公安民警取得联系的同时，一次次回拨报警电话，但电话始终处于关机状态，最后民警定位到报警电话，并派出大量警力赶去现场解救，最终被告知是一场无中生有的闹剧，该男子被拘留处罚。

　　作为一种公共资源，只有出现急、难、危、重、险等情形下才能拨打，但去年吴忠市110接警量达33万余起，其中76%是无效警情，浪费了宝贵的警务资源，甚至让一些真正遇到危险的报警电话打不进来。

　　2019年，全区公安机关共接群众各类报警求助达220余万起，日均接警6000余起。（记者 　刘惠媛）