去年12月16日,小强的父亲金先生与母亲夏女士发现自家银行卡上少了好几千元,立刻到银行查询消费记录,发现这笔钱由微信转账支付,但查阅微信发现消费记录已被删除。夫妇俩怀疑自家银行卡的钱被人盗刷,于是到城关派出所报警。接到报警后,雷彦飞查询发现有9.9元、168元、398元等多笔消费记录,经验丰富的他判断是小孩玩游戏花掉了。然而,金先生夫妇对此并不认可。
为了证实自己的判断,雷彦飞恢复下载了原始消费账单,与银行消费流水进行核对,证实这笔钱是玩游戏消费的,总额为6700元。在事实面前,小强也道出实情:去年4月,他用父亲的身份信息注册微信账号供自己使用,之后经常偷拿母亲的手机把银行卡上的钱转入微信购买游戏装备,并且每次都把转账记录和消费短信删除。期间,他还把3800元钱转给两名小伙伴玩游戏。
得知真相后,金先生夫妇希望雷彦飞能帮他们挽回损失。雷彦飞先与小强的两名小伙伴的父母协商,为金先生家追回1200元。随后,他又通过向专业人士请教、与游戏公司客服反复协商、向游戏公司提交申请退款材料,经过一个月的努力,从1月17日至21日游戏公司陆续退回小强购买游戏装备的部分游戏款共计4335元。(倪会智 马晓灵)