实在令人心寒！
仅仅为了激活社保卡，94岁老人被抬到银行柜机前进行人脸识别；
不会手机支付，老人冒雨用现金交医保被拒满脸无助 ……
科技让生活更便利，但也给那些不会上网、玩不转智能手机的老年人带来很多困扰。
在此背景之下，我们更应该关注那些被围困于智能设备中的群体。
想想前段时间在无锡等地出现的“无健康码通道”，就有无数网友直呼暖心。
因为舆论关注，上述两位老人之事也都有了回应或解决。
但办事机构提高服务意识，不能总靠舆论提醒，要主动作为，以人为本，用更有温度的服务方式，缓解弱势群体面对科技发展的不安和窘迫。（作者：赵刚 设计：王晨曦）
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