推行“吹哨报到”,就是要凝聚起各部门的合力,做到民有所呼、我有所应,确保基层的事、群众身边的事有人办、马上办、能办好,打通抓落实的“最后一公里”。
盛夏之际,树木郁郁葱葱地生长起来。对银川市兴庆区唐徕小区一二组团居民来说,烦恼也随之而来。不仅家里的采光被遮挡得严严实实,遇上大风天气还存在窗户玻璃被树枝击碎的隐患。近年来,该社区和物业对影响居民采光的500多棵大树多次进行修剪,但既要考虑到社区绿化,还要顾及不损坏电线电缆等因素,问题始终无法彻底解决。今年,街道办事处启动“吹哨”机制,物业公司、电力、电信等多部门“接哨”响应。最终,在多部门联动下,不仅有效解决了多年来大树扰民的问题,还了居民的采光权,也让小区整体环境有了大改变。
群众的事一说就行,基层的“哨”一吹就灵。唐徕小区“哨”响人到的背后,正是俯下身子为群众办实事、解难题的浓浓暖意。此事也启发我们,推进“吹哨报到”向社区延伸,使各相关部门形成合力,才能在日常民生小考中交出满意答卷。
“万夫一力,天下无敌”,这是古人的治理智慧。在民生问题纷繁复杂的今天,民生难题往往小而杂,尤其对于街道社区而言,下班回家停车难,怎么办?下水道总是堵,谁来管?私搭乱建、无照经营、噪音扰民,能不能解决……这一个个问题看似简单,要想彻底解决好,依然离不开合力二字。就像这500多棵树,一头系着绿化,一头连着生活。如何解决好这一类繁琐细小的民生问题?当然离不开站在群众的角度想问题做决策、离不开抽丝剥茧精准施策想办法、离不开寻找利民惠民的最大公约数……而这一系列方法措施,要想最终付诸实践、落到实处,仅仅凭着单个部门一己之力解决起来很难,但是多个部门形成合力,便会迎刃而解。
反观现实中,我们有唐徕小区这样的成功案例,但也存在不少民生难题久久未能得到彻底解决的现象。究其根源,还在于民生问题往往涉及到辖区的多个部门,当群众有诉求时,多个部门各自为政,由此导致相互推诿、扯皮;就算真的执行起来,也是“你来他不来”,管理分散,办事效率低。推行“吹哨报到”,就是为了有效防止此类现象的发生,凝聚起各部门的合力,建立服务群众的响应机制,做到民有所呼、我有所应,确保基层的事、群众身边的事有人办、马上办、能办好,打通抓落实的“最后一公里”。
当前是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚的关键阶段,完善基层治理体系,提高基层治理能力,切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事是我们工作中的重要内容,更是各相关部门的职责所在、使命所系。推进“吹哨报到”向社区延伸,就要激活社区这个“神经末梢”,厘清部门、街道、社区职责权限,引导和鼓励各部门积极协同、广大群众广泛参与的基层治理体系。坚持市民的诉求就是哨声,建立服务群众的有效响应机制,只要市民有诉求,各部门都要闻风而动、看到即办。只有真正做到街道社区每一声“哨”响,都为群众身边事而吹;职能部门每一次“报”到,都为基层烦心事而来,才能让最温暖的阳光真正照进群众心坎里。(尉迟天琪)