2016年8月，宁夏党委政法委确定26家“最差”政法机关服务型窗口单位。经过一年多时间，它们整改情况如何？2018年3月19日至23日，我区专门成立了验收工作组，采取统一标准、分片实施的方法进行验收。5月23日，自治区政法委发布验收情况——

　　■一窗口从“最差”跃升全局第五

　　“我家离派出所距离十几公里，坐车单趟就要40分钟，之前办身份证，要等半个月以上才能拿到手，现在派出所建了微信群，身份证办好了，老陈会在群里通知我们，让我们少跑路。”家住银川市金凤区良田镇金星村村民李磊告诉记者，他是到良田镇派出所取身份证的，现在办事容易多了。该所户籍民警陈志灵经常到村上登记人口信息，村民都亲切地叫他“老陈”。

　　走进这个派出所，民警精神面貌良好，户籍室内户籍收费标准等警务公开标识张贴在一进门的墙上，办公环境整齐有序。谁能想到，2016年，该所因洗手间物品摆放凌乱、办公室卫生脏乱差、人员精神状态不佳等问题，被自治区政法委评为“最差服务型窗口”。经过一年多的整改，该所工作在银川市公安局金凤区公安分局排名一举上升到了全局第五名。派出所所长马守宝说：“下一步，我们将继续延伸窗口服务，将窗口服务融入到日常生活中，努力打造人人都是窗口，民警办理的每一件事也都是窗口的服务单位。”

　　■26家最差窗口都实现华丽“转身”

　　良田镇派出所的“转身”在我区“最差”窗口单位中仅仅是一个缩影。

　　金凤区公安分局信访接待室仅2017年受理各类信访1383件，全部办结，办结率为100%。

　　大武口区长胜路派出所深刻剖析、查摆问题，提高窗口服务水平，在2017年群众评议机关作风活动中，位列大武口区社会管理类第一，被大武口区评为十九大安保工作先进集体，所长被评为2017年石嘴山市“十佳民警”。

　　青铜峡市青铜峡法庭最大限度减少群众“问累、诉累、跑累”，案件审判质效大幅提升，结案均衡度和服判息诉率均为100%……

　　据介绍，26家“最差”窗口单位中，法院的5个法庭和1个执行大厅都实现了视频监控全覆盖，基层法庭均配备了法庭专用车。10个公安派出所和10个司法所全部配发执法记录仪。司法所统一设置背景墙，部分司法所配备了流动调解专用车。有的市县政法部门积极争取党委、政府的支持，对部分位置偏、房屋旧的窗口单位进行重建。有的对窗口单位进行改造升级，重新装修粉刷接待场所，改变了脏乱差现象。

　　■一批“最差”补短板成“五星级”

　　“最差窗口单位不仅提升了服务质量，还优化了服务内容，下大力切实解决服务群众‘最后一公里’的问题。”自治区政法委相关负责人称。

　　西夏区南梁派出所积极与律师事务所联系，成立了建华调解工作室，为辖区群众免费提供法律咨询和法律援助；贺兰县南梁台子司法所积极开展政策法律快递、矛盾纠纷快报、监控定位快查等活动，打造了“互联网+法律服务”品牌；金凤区良田镇派出所、惠农区园艺镇司法所、红寺堡区新庄集司法所通过印发“便民服务卡”、制作警务公开栏等，向群众及社会宣传和公示；大武口区长胜路派出所依据重点人员服务管理难度，将其分为红、黄、绿三色进行科学管理，有重点地帮助解决实际困难；青铜峡市青铜峡法庭、海原县海城法庭在立案登记室设立开放的立案柜台窗口、自助电脑打印、饮水服务、休息座椅，法庭门庭设立导诉与安检岗位，方便群众来访来诉；同心县下马关司法所、彭阳县小岔司法所、沙坡头区香山司法所、中宁县徐套司法所公开工作人员联系电话，印制《服务联系卡》，方便群众办事、监督。

　　与此同时，“最差”窗口单位认真梳理群众反映的突出问题，精心制定整改措施，合理划分功能区、公开业务范围、岗位职责、服务项目、办事时限，配齐便民服务设施，提供办事指南和自助查询服务，提高了办事效率，融洽了警民关系。惠农区司法局园艺镇司法所、兴庆区新华街司法所、贺兰县南梁台子司法所、惠农区中街司法所、同心县下马关司法所、隆德县奠安司法所被自治区司法厅命名为“五星级司法所”。

　　“从验收情况来看，26家最差窗口单位，按照自治区政法机关服务型窗口单位建设标准，坚持问题导向，知耻后勇，持续发力，不回避、不遮掩、不护短，找准原因，补齐短板，积极回应广大老百姓对服务窗口的期盼和要求，达到了预期目的。”自治区政法委相关工作人员说。 （董静怡）