新华社武汉4月3日电 　顺利通过健康宣教小测试的患者章先生，高兴地踏出了火神山医院的大门。上车之前，他向张瑶和队友们竖起大拇指。

　　张瑶是火神山医院感染三科二病区护士长。

　　她说：“我们会为即将出院的患者，提前制定一套个性化健康宣教小视频供他们学习了解，出院当天进行随机提问，以这种形式来促进对饮食、运动等注意事项的熟练掌握。”

　　随着出院患者人数日益增多，为使护理工作形成一个“闭环”，张瑶适时发起“随访五个一”活动：一个交流圈、一套小宣教、一周一回访、一对一了解、一直到回家，让患者倍感暖心。

　　“不让工作止步在火神山医院内，还要帮助出院的患者平稳度过集中隔离期，确保他们平安回到家才算胜利。”张瑶说。

　　送患者出院后，张瑶再次转身进入病房。她说：“20床的吴大爷这两天不太爱笑了，我得去和他聊聊。”

　　吴大爷已发病一个半月，因病友们陆续出院，自己还没有明显好转，情绪非常焦虑，对医生调整的新治疗方法也有所怀疑。

　　张瑶俯身在他身旁，耐心对他讲解新治疗方法的原理和成功案例。经过张瑶的不断鼓励，他终于卸下了思想包袱、解开了心结，紧蹙的双眉也慢慢舒展开来。

　　31床的徐大妈生命体征正常，但每天中午都会胸闷气短，每次持续一到两分钟后又自动缓和。张瑶判断她是因为食欲不振加上焦虑，产生了心理负性暗示，出现间歇性心慌气短的现象。通过采取呼吸调节和森田治疗，徐大妈这一症状得以缓解。

　　张瑶是名心理学博士，专业知识在这场战“疫”中一次次发挥重要作用。

　　12年前，张瑶还是名骨科护士。在汶川抗震救灾中，她在帐篷医院忙里忙外护理伤者。“他们悲痛的眼神，至今都难以忘掉。”她说，“当时，我就想学习心理治疗，帮助更多的人重拾生活的信心。”

　　8年寒窗，张瑶考取了心理学专业硕士研究生，又攻读了博士学位。

　　扎实的专业的积累，使她练就了“察言观色”的本领。“患者的一个小表情、一句不经意的话或是一个动作，都传递着重要的心理信息。”张瑶说，“我们的工作方法一直是动态调整的，会根据患者的特征探索最佳的护理模式。”

　　——建立“标星”档案，摸清患者病情底数：3床有糖尿病，注意运动要适度；10床有过度“共情”体验，要注意沟通安慰；8床快过生日了，要准备礼物……

　　——成立心灵守护小分队，对呼吸困难、失眠等躯体症状及孤独、焦虑、恐慌等精神症状患者，采用呼吸疗法、森田疗法、正念疗法等进行心理干预。

　　——开启“套餐”疗法，在抗病毒治疗、抗炎及免疫调节治疗、呼吸治疗、中医治疗的基础上，搭配营养支持、心理辅助、康复指导辅助疗法，促进健康恢复。

　　近日，张瑶和战友们又在加紧制作《新冠肺炎患者心理调适全流程剧本》，“希望能为患者心理应激的规范化治疗尽一份力量”。（新华社记者贾启龙、黎云）