据报道，仅12月9日，《新消息报》问暖热线就接到数十条供热投诉，市民强烈反映的问题依然集中在室温不达标、供暖公司联系不上或态度恶劣、故障处理及管网维修不及时等方面。

　　这么冷的天，家里暖气不热，群众着不着急、抱不抱怨、生不生气？答案可想而知。常说，要把老百姓的冷暖放在心上。暖气如何，不就是最直接的冷暖问题吗？也许，一家一户暖气不热，就全城来看，是小概率，是“小事”，但对受冻的老百姓来说，却是百分之百的大事。冷冰冰的屋子，寒的不只是手脚，更是老百姓的心。

　　说起来，一些住户暖气不热是个“老大难”问题，年年说年年难，就连投诉也都集中在那几个方面。既然“痛点”就摆在面前，那么，再难也不该成为借口。越是这个时候，有关部门越该发挥主观能动性。比如，就暖气问题，怎么有效回应市民的诉求，怎么更好发挥监管作用？就从看似细小、困难的事情，一点一滴做起，让群众感受到温度，才能慢慢焐热他们受寒的心。（杨柳风）