3月25日，笔者有幸听了故宫博物院院长单霁翔先生的一场报告，对故宫博物院为了让参观者有真正的获得感所做的一系列努力，感触颇深。
“随着故宫参观人数逐年递增，我们意识到急需一场管理革命。”单霁翔院长口中的“管理革命”涉及很多方面，大到售票方式的改变、参观形式的革新，小到让参观者上厕所不排队、累了有椅子休息……不管哪个方面，都始终坚持以参观者为中心。
应该说，这些年，我区各地各部门在推动文化产业发展上做了很多努力，取得了令人瞩目的成绩，但仍有令受众不满意的地方。对他们的反馈不容忽视，哪怕是最细微处的一个小建议，都值得我们认真反思、重新审视。只有管理者转换思路，以受众的角度思考问题，才能真正让我们的文化产业活起来，让我们的文化走进每一位受众的心坎里。（尉迟天琪）
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