“你们这个APP真是太给力了，我们刚从南昌打工回来，家里面天寒地冻的，昨天我在APP上申请拉电，今天就有人上门为我们把电接上了，屋子里一下暖和了起来……”家住同心县园艺村南七巷的马先生高兴地说。

　　春节将近，尽管受疫情影响，部分人员决定在异乡过年，但近期从外地返回同心地区的务工人员不在少数。吴忠公司面对返乡浪潮，在做好疫情防控工作的同时，积极为返乡人员做好电力服务，多渠道、多举措推广“网上国网”APP，引导客户享受“不见面、网上办”的线上办电服务。

　　据悉，该公司在县政务大厅以及辖区各个营业厅均设立网点，向用户推广“网上国网”APP，引导用户在手机屏幕上“跳起手指舞”，仅需动动手指，就能参与每月的电费优惠活动，并可通过该APP进行余额查询，更名过户、用电报装、故障报修等多项业务，真正使客户足不出户享服务，大大方便了客户的用电生活，同时，该举措还能减少疫情期间的出门次数和人员聚集的可能性，有效降低客户与病毒接触的几率。

　　对于长时间未回家的返乡客户，家中需新装用电但又因回老家事情较多或者隔离等原因，无法前往供电公司办理业务的情况，客户便可通过网上国网申请报装。收到工单，该公司台区经理第一时间联系客户，在了解客户具体用电需求后，组织进行现场勘察，完成装表送电服务。仅2021年1月，吴忠同心公司便完成装表接电679户，其中居民用户172户，非居民用户507户。

　　下一步，该公司将继续落实“线上”服务，保障客户冬季用电，确保疫情期间用电无忧，让每位返乡的客户享受“人从他乡返，电自‘网上’来”的便捷供电服务。（通讯员 马兴成  王璐）