近期，48岁的客户Z先生突然感觉到胸痛难忍，并出现短时间意识丧失，被家人紧急送往医院进行抢救，初步诊断为急性心梗，需要尽快进行治疗。在办完住院手续后，客户家属立即拨打95511向平安人寿报案，平安人寿第一时间派出理赔调查人员前往医院对客户进行慰问并协助客户收集理赔资料。

　　经调查核实，该客户符合平安人寿重疾先赔 “保单生效（复效）超过2年、住院期间报案、客户累计重疾先保额不超过50万” 的服务条件，同时客户所患疾病在重疾先赔的服务约定范围内，平安人寿立即安排绿色通道进行审核，Z先生尚未出院，便已经收到了10万元理赔款。

　　据了解，重疾先赔是平安人寿提出的一项特色理赔服务，为符合条件的平安人寿客户提供提前赔付服务，缓解客户治疗重大疾病的经济压力，同时对客户进行慰问，提升客户服务满意度。2021年，平安人寿宁夏分公司重疾先赔案件200余件，累计赔付理赔款1375万元。