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【好理赔】谢谢你,“赔”我在一起
2022-06-21 17:22:13   
2022-06-21 17:22:13    来源:宁夏新闻网

  2022年6月的一天,平安人寿宁夏分公司理赔室任国宝像往常一样在工作,这时,一位在客服大厅门口左顾右盼欲言又止的大叔引起了他的注意。

  “您好,请问您是要办理什么业务吗?”

  “我想咨询一下我这份保险能不能理赔,业务员好多年前就已经不干了,我不知道该找谁”

  “您好,您的问题我可以帮您处理,请跟我来。”

  经过了解,大叔是一名国家公职人员,长期的超负荷工作让他患了肾病,在今年不幸确诊为尿毒症。幸亏大叔身体底子好,积极乐观的配合医生进行透析治疗,目前病情比较稳定。大叔突然想起自己在2002年曾经购买过一份平安保险,抱着试试看的态度来了公司。

  理赔人员在翻看了客户带来的病历后,告诉大叔可以申请理赔,并协助大叔在平安金管家APP上提交了理赔申请,告诉大叔回家等理赔结果就可以,大叔带着忐忑不安的心情离开了公司。

  18分钟后,理赔结果出来了:本次符合重大疾病给付标准,共计赔付重大疾病保险金4万元。理赔人员当即通知客户结果的时候,客户甚至才刚走到公交车站。又过了5分钟,大叔打来电话:“我已经收到理赔款了!感谢你们!感谢平安!”

  及时快速的理赔更加坚定了大叔积极治疗的信心,也为大叔心里撒下了希望的种子,平安人寿一直致力于为客户提供优秀便捷的理赔服务,为千家万户带去更多爱与希望!

【编辑】:祁瀛涛
【责任编辑】:祁瀛涛
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