2022年6月的一天，平安人寿宁夏分公司理赔室任国宝像往常一样在工作，这时，一位在客服大厅门口左顾右盼欲言又止的大叔引起了他的注意。
“您好，请问您是要办理什么业务吗？”
“我想咨询一下我这份保险能不能理赔，业务员好多年前就已经不干了，我不知道该找谁”
“您好，您的问题我可以帮您处理，请跟我来。”
经过了解，大叔是一名国家公职人员，长期的超负荷工作让他患了肾病，在今年不幸确诊为尿毒症。幸亏大叔身体底子好，积极乐观的配合医生进行透析治疗，目前病情比较稳定。大叔突然想起自己在2002年曾经购买过一份平安保险，抱着试试看的态度来了公司。
理赔人员在翻看了客户带来的病历后，告诉大叔可以申请理赔，并协助大叔在平安金管家APP上提交了理赔申请，告诉大叔回家等理赔结果就可以，大叔带着忐忑不安的心情离开了公司。
18分钟后，理赔结果出来了：本次符合重大疾病给付标准，共计赔付重大疾病保险金4万元。理赔人员当即通知客户结果的时候，客户甚至才刚走到公交车站。又过了5分钟，大叔打来电话：“我已经收到理赔款了！感谢你们！感谢平安！”
及时快速的理赔更加坚定了大叔积极治疗的信心，也为大叔心里撒下了希望的种子，平安人寿一直致力于为客户提供优秀便捷的理赔服务，为千家万户带去更多爱与希望！
宁公网安备 64010402000050号
