近日,石嘴山市的平安人寿客户W先生在工作中突感胸闷气短,及时就诊于当地医院。经过全面检查确诊为急性心肌梗死。W先生在出院后,即办理平安人寿理赔。客户W先生的家属计划申请住院费用以及住院日额报销。
石嘴山中支调查人在查看案件相关资料后,调查人凭借既往的工作经验并结合被保险人的出院诊断,认为被保险人客户构成重大疾病。由于客户理赔的病历资料少,调查人随即前往被保险人所住医院病案室,将被保险人住院期间的全部的心肌酶、心电图、肌钙蛋白等资料全部复印并上传系统。最后被保险人获得平安人寿重大疾病理赔金16万元。
客户在接到理赔通知后,对理赔结果非常惊喜。并要求代理人询问本次理赔具体情况后得知,是调查人积极主动的为客户着想,积极收集理赔资料后的结果。代理人对调查人的服务服务满意,被保险人对平安人寿调查人的认真负责的工作高度赞扬。