“喂，张先生您好，我是隆德县新时代文明实践志愿者刘洋，今天的心理咨询服务热线轮我值守，我会在电话前陪伴您……”伴随着一声声礼貌的问候，宁夏隆德县新时代文明实践心理咨询服务志愿者刘洋开始了一天的工作。

　　为帮助全县广大群众科学面对疫情，舒缓新冠肺炎疫情防控期间的心理压力，消除恐慌心理和焦虑情绪，隆德县按照自治区《关于应对新型冠状病毒感染疫情开展心理慰藉和情绪疏导志愿服务工作的通知》精神，结合实际情况，发布《关于新冠肺炎疫情期间免费提供心理咨询服务的公告》，开通隆德县心理咨询服务热线电话，向全社会公布心理咨询志愿者联系方式，安排新时代文明实践志愿者在线值班。由医生、教师、青年志愿者等组成的心理咨询服务愿者团队，通过电话沟通、微信聊天等多种方式为集中隔离和居家隔离过程中出现焦虑及紧张情绪的群众提供健康指导及心理疏导，为广大群众免费提供线上线下心理咨询服务。

　　“我已经隔离快10天了，平时是个闲不住的人，就爱往外跑。刚开始隔离还好些，可时间久了，我的脑子就开始胡思乱想，心理发急，晚上还常常睡不好觉，总想出去溜达溜达。这几天经过你们电话上的心理疏导，现在心情好多啦，晚上也能睡着觉啦，我一定同疫情抗争到底，谢谢你们啦!”

　　“大叔，不用谢，只要您心情好了，我们就放心了，如果还有什么问题，我们随时电话联系，祝您生活愉快。”

　　这是心理咨询服务志愿者和隔离人员张先生之间的一段对话。

　　在开展心理咨询服务过程中，志愿者们都感受到，长时间对外不沟通、不交流让人变得焦虑、憋闷、易怒，疫情对每一个人的心理健康都带来挑战。疫情当前，要打赢的不只是身体战，更是心理战。

　　在隆德县城居住的李阿姨因居家自我隔离，对疫情产生了恐慌心理，情绪焦躁。新时代文明实践中心了解到情况后，及时安排志愿者主动通过热线电话和微信，对她进行心理辅导，每天安排专人与她沟通交流。在一次聊天中，老人告诉志愿者，好长时间没有见到在一起跳广场舞的陈阿姨了，挺想念她的，但没有她的联系方式，志愿者们立即想办法联系到陈阿姨，通过微信视频让两位老人见了面。

　　随着一次次耐心的心理咨询服务，越来越多隔离人员的焦虑情绪得到缓解。志愿者们当前最大的心愿就是为群众提供更加温馨周到的心理咨询服务，坚定大家的信心，增强心理免疫力，在防疫关键时期帮助群众守好“心门”，共同阻击疫情。（光明日报全媒体记者　张文攀）