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消费警示:预订年夜饭应注意这些事儿
2017-01-18 19:43:00   来源:宁夏新闻网

  宁夏新闻网讯(记者 姚振国)随着春节将至,众多餐饮企业早早就推出了各种年夜饭套餐供消费者预订,为减少和避免年夜饭就餐过程中出现的消费纠纷,增强消费者自我维权意识和能力。1月18日,银川市市场监督管理局发出温馨提示,提醒消费者在预订时应注意以下事项。

  ——理性选择餐厅。消费者可就服务水准、订餐价格、就餐环境及增值服务等多做比较,搞清楚收费标准、套餐内容后,理性选择信誉好、有备案的商家预订。

  ——订立书面合同。消费者预订时最好与商家签订书面的合同,对价格较贵的菜肴可要求商家标明具体食材,明确用餐时间、服务细节和取消变更的违约责任。

  ——区别定金订金。消费者要注意“定金”与“订金”两词不同含意和法律责任。根据法律规定,“定金”是担保条款,商家违约要双倍返还“定金”,如消费者无法履约则不能要回“定金”。“订金”属于预付款性质,一般情况下是可以退还的,支付订金时要明确违约赔偿条款。

  ——保留消费凭据。消费者在就餐时,最好对桌上菜品对照订单进行核对,发现问题及时与商家沟通协商,如有需要可拍照录像留存证据。结账时先看账单后埋单,并向商家索要正规的餐饮发票,以便在权益受损时作为维权依据。当然,消费者维权也应依法合规,符合常理,不能就此要求“鱼香肉丝”里要见“鱼”,“蚂蚁上树”里要见“蚁”。

  如果遇到消费纠纷,消费者可拨打12315、12345,银川市市场监管局将依法维护消费者的合法权益。

【编辑】:姚振国
【责任编辑】:贺璐璐
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