宁夏新闻网讯（记者 胡俊）7月9日，全国省级法治报社长（总编辑）“七五普法塞上江南行”采访团来到宁夏司法厅，实地探访宁夏公共法律服务平台是如何真正让人民群众切身感受到“法律服务就在身边”。

　　据了解，近年来，宁夏司法厅按照司法部的统一部署，坚持把公共法律服务平台作为公共法律服务体系的重要载体，加速推进公共法律服务体系实体平台、网络平台、热线平台“三大平台”建设，采取有力措施，整合全区司法行政职能，不断推动全区公共法律服务工作有序开展，取得了明显成效。

　　“12348”公共法律服务热线平台 群众对咨询解答满意度为98.8%  

　　“12348”法律咨询热线自2011年12月28日启动以来，受到群众普遍欢迎，已经成为我区为民服务的“品牌”。

　　公共法律服务热线平台在全区共设立10个座席，接答人员都是从热心公益事业的优秀律师中选拔而来，平台实行24小时服务。

　　据宁夏司法厅相关负责人介绍，公共法律服务热线平台除了解惑释疑，法律咨询外，还具有其他四个功能：法律援助；矛盾化解；预警处置；普法宣传。并且，值班人员通过解答群众法律咨询，有针对性地讲解相关法律知识，使群众在疑解惑释的同时接受法制教育。群众带着问题学法，感受深、记得牢，更容易理解、掌握和运用。
　　截止7月8日17时，宁夏全区共接听咨询电话116807个，日平均解答咨询电话量由原来的30多个增加到现在的150多个。咨询案件的类别也向日益多样化发展，咨询人员涉及到了社会各个层面。热线平台运行以来群众对咨询解答满意度为98.8%。

　　着力打造“互联网+”公共法律服务 实现平台服务“一网通”

　　2018年2月9日，“12348宁夏法网”正式上线运行，拉开了宁夏开展“互联网+”公共法律服务工作序幕，通过整合了“12348宁夏法网”、宁夏“12348”公共法律服务热线、公共法律服务实体平台，确保群众无论通过何种方式都能获得线上线下标准化的服务，实现“三大平台”的互联互通。 

　　同时，建立“12348宁夏法网”移动客户端、“宁夏掌上12348”微信公众号与实体平台、热线平台的融合。用户通过下载“12348宁夏法网”APP或关注“宁夏掌上13348”微信公众号，可查询法律服务机构、服务人员、典型案例、法律法规;学习相关法律知识，业务办理流程、规章制度等;咨询法律问题、拨打“12348”法律服务热线;还可通过手机直接申请法律援助、预约人民调解、预约办理公证、发布案件信息。

　　公共法律服务实体平台建设　打通服务群众的“最后一公里”

　　2017年11月，宁夏司法厅印发《宁夏公共法律服务实体平台建设实施方案》，进一步明确全区公共法律服务体系建设的总任务和时间表。拓展“3+X”服务，在法律咨询、法律援助、人民调解的基础上，将社区矫正、法制宣传、安置帮教、监狱服刑人员远程视频会见等服务延伸到群众身边，让群众零距离享受到相应的法律服务，打通服务群众的“最后一公里”。

　　据了解，2018年底，将全面建成县(区)、乡镇(街道)公共法律服务实体平台。截止目前，全区共建成市、县（区）公共法律服务中心20个，建成率74.07%，建成乡镇（街道）公共法律服务工作站39个，建成率16.05%，村（居）公共法律服务工作室70个，建成率3.18%。

　　目前，宁夏司法厅已将公共法律服务网络延伸至基层，全面提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，宁夏司法厅将进一步加快热线平台的整合力度，尽快实现宁夏“12348”公共法律服务热线与全区统一的“12345”政务服务热线的融合，搭建起技术先进、功能强大的系统平台，从而形成高效便捷的热线办理模式。