宁夏新闻网讯（记者 胡俊）圆脸、剪发，整齐的刘海下，一对新月眉，时而微皱倾听民情，时而舒展露出憨厚的微笑……7月15日是星期日，上午9点，像往常一样，银川市兴庆区银古路派出所社区民警杨雪，约好祥和社区书记赵志龙下社区。

　　一看见杨雪，熟悉的人都围了上来。“王奶奶，天热高血压要注意啊！窦阿姨，您用手机关注一下‘平安兴庆’微信，户籍办理信息里面都有。”杨雪似乎和每个人都能聊两句，用赵志龙的话说：“她可是咱社区群众的‘贴心人’！”

　　2016年10月，工作刚满三年的杨雪调整至兴庆区公安分局银古路派出所，正式成为了清苑警务室的“大管家”。她管辖的警务区有清苑、祥和两个社区，北到宝湖路，南临宁夏医科大学总院，西有银川市第十二中学和兴庆区第二十二小学，占地1.35平方公里，地处学区、医疗区，出租房屋多，流动人口聚集，盗窃、“三车”案件易发，面对辖区1.3万群众的安全问题，这个89年出生的社区民警坐不住了。

　　在同事们眼中，这个腼腆姑娘有个特点--办法多！针对辖区安全隐患，杨雪通过警社联合支委会议，积极协调街道和物业公司，为辖区唐华园、林华园等人安防设施老旧的小区安装监控探头100余个；带领辅警，汇同街道网格员、开锁公司开展辖区防盗宣传，推广电动车防盗锁芯、车载GPS定位系统。

　　同时，联合社区、城管、住建等部门，开展为期4个月的出租房安全隐患整治，清理辖区违规改造、群租房100余户；建立清苑警务微信群，将物业、司法、社区工作人员、治安积极分子、场所营业者纳入群内，分类组织开展困难户走访、一标三实信息采集和服务调解工作，努力打造群众身边的“贴心”警务。

　　当日，杨雪和赵志龙就是要到星光华府的物业办公室，回访一件矛盾纠纷的化解情况。原来，6月中旬的一天，杨雪接到了物业经理的电话，星光华府7号楼一楼的两位邻居王某和谢某因平整花园发生纠纷，撕扯起来。杨雪赶到现场，见双方争执不下，立即启动了联调机制，与物业经理和迅速赶来的社区网格员、小区保安把2人拉开，就地开展调节工作。

　　“其实2个人就是争口‘气’，我们就在‘情’上下功夫！”杨雪笑着说。按照联调方案，杨雪与赵志龙带联调小组人员分两组，分别从法律、亲情、道德、邻里等方面开导两人，现场说不通，就到物业办劝，物业办劝不和，就到司法调解室讲，司法调节室讲不好，就到警务室撮合。终于，在杨雪和联调小组不懈的努力下，刚才还吵的不可开交的两位邻居握手言和。

　　得知两位邻居和好如初、相安无事，杨雪和赵志龙也放心了，从物业办出来，赵志龙随手指着路边的警民联系牌说：“我们祥和社区分9个网格，每个网格都有杨雪的警民联系牌，群众每天至少给她打7、8个电话，她总是随叫随到，特别贴心！”

　　今年5月份一个周日，两名广告公司的业务员因汽油耗尽，自驾轿车抛锚在治平路上。由于没有公安机关证明，两人跑了多个加油站都加不到散装汽油，时至中午又引起了交通堵塞，满头大汗的两人抱着试一试的心态拨通了警民联系牌上杨雪的电话。当天休息，在家陪孩子的杨雪二话没说，安顿好女儿，赶到警务室。核实情况后，陪着两个人到就近加油站打上汽油，又亲手把散装汽油加进车，解了燃眉之急！事后，两人所在公司特地给杨雪送来了印有“人民公安为人民”的锦旗。

　　谈到家庭，这位群众身边的“贴心人”话语间总是满满的愧疚。因为社区工作繁忙，电话就成了这个2岁孩子母亲和女儿最多的联系方式。就在7月9日，杨雪接到紧急任务，到甘肃连续出差一周，只能把女儿临时托付给父母照料。已经3天没见妈妈的女儿怎么都不睡觉，吵着要和杨雪视频。“在手机屏幕里看见女儿的一刹那，我背过身使劲做了两个深呼吸！”杨雪一边介绍，一边揉了揉微红的眼圈。

　　据统计，2018年1-7月，清苑社区盗窃案件同比下降30%，“三车”案件同比下降四分之一，南辰雅苑等2个小区实现零发案，“一领四联”社区警务工作机制初步取得实效，杨雪的心与群众也“贴”的更近了。