宁夏劳动和社会保障厅服务承诺

　　自治区劳动和社会保障厅按照“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的要求，在为广大人民群众提供优质高效服务中承诺如下：

　　一、为求职者和用人单位提供求职登记、用人登记、职业介绍、就业指导和劳动保障事务代理等“一站式”服务。及时为下岗失业人员提供免费职业介绍、实施再就业培训。

　　二、公开职业技能鉴定工作程序，严格执行规定的收费项目和收费标准；保证职业技能鉴定考核公开、公平、公正；在手续齐全情况下及时办理职业资格证书。

　　三、企业离退休人员养老金确保按时足额发放。热情为企业离退休人员提供信息咨询服务。

　　四、办理社会保险业务，凡资料齐全的，做到随到随办，当天办结；对要求提供社保业务政策咨询的，及时予以答复。

　　五、对违反劳动保障法律法规或规章行为的调查处理，自立案之日起60个工作日内完成，对情况复杂的，经批准可以延长30个工作日。

　　六、行政复议机构自收到复议申请后5日内答复是否受理，并自受理申请之日起60日内作出行政复议决定。

　　七、劳动争议仲裁机构接到申诉书后7日内答复是否受理。处理劳动争议，一般在60日内结束。案情复杂需要延期的，经报自治区劳动争议仲裁委员会批准，可以适当延期，但是延长的期限不得超过30日。

　　八、在劳动保障厅政务服务大厅公示我厅行政性审批事项的审批时限、审批条件、审批权限和审批程序，全面实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制。

　　九、严格执行“四大纪律、八项要求”、“五个不许”和廉洁自律的各项规定，在执行公务活动过程中，不接受服务单位或个人的礼品、礼金、宴请，不参加服务对象支付费用的休闲娱乐活动。

　　十、严格执行责任追究制，凡本厅工作人员违法违纪履行职责、行政不作为或违反服务承诺的，经投诉查实后，严格按照有关规定进行严肃处理，处理结果及时向投诉人反馈。
举报投诉电话：

　　公务员不良行为投诉电话 （0951）5046534
　　 合法权益受到侵害投诉电话（0951）5046653

　　以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督。