宁夏回族自治区卫生厅服务承诺

　　一、服务承诺内容

　　1、忠于职守。机关公务员做到认真学习并熟悉相关法律、法规、政策及专业知识，熟悉本处室工作职能、办事程序及相关业务，热爱本职工作，认真履行工作职责，态度认真严谨，坚守工作岗位。

　　2、依法行政。严格履行国家的法律法规，依照法律程序办事。卫生监督工作执行任务时必须有两人以上工作人员，着装整齐、仪容整洁、亮证执法、工作规范。

　　3、廉洁行政。遵守公务员行为规范，正确行使职权，公正执法，清正廉洁，勤政为民。增强执法透明度，自觉接受社会各界监督。做到依法行政，执法必严，违法必究。

　　4、实行政务公开。坚持公开、公正、公平的原则，除按规定必须保密的事项外，其他政务一律向社会公开。公开服务项目、收费标准、工作程序、办事时效，干部任用、招聘人员、项目审批、核发执照、执法处罚、医疗事故鉴定、职称评定等事项办事依据、程序和结果。公开举报电话和举报信箱。

　　5、文明礼貌，优质服务。热情接待群众的来信来访，礼貌待人，态度和蔼，举止端庄，热情大方，使用文明用语。不敷衍办事或推诿扯皮，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。

　　6、不断提高服务质量和办事效率。对于不需上会研究的事项，手续齐全时，工作日内随到随办；对来信来访和来电，能立即解决的立即解决反馈，不能立即解决的，按时限要求认真办理及时反馈；对需要报上级单位审批的，及时办理报批手续。

　　7、严格执行责任追究制度。本厅机关工作人员在办事过程中该办不办，能办不办的，引起相关单位或人员投诉，造成不良影响或工作失误的，经查实，依干部管理权限按照（或参照）《领导干部戒免制度（试行）》进行处理。经批评教育没有改正的，将做出通报批评、调离岗位等处理。

　　二、举报投诉的渠道和方法

　　1、自治区卫生厅宁夏卫生网网址： www.nxws.gov.cn
　　 2、卫生厅政风行风举报投诉电话：卫生厅医政处（0951）5054815
　　　　　　　　　　　　　　　　　　卫生厅监察室（0951）5054035