宁夏回族自治区重点新闻网站 设为首页 加入收藏 | 中国搜索 | 电子邮局>>

>>您当前的位置:首页 -> 专题 -> 2016 -> 中国平安 -> 服务天地
客户的满意 我们的追求
2018-06-13 09:02:00   来源:宁夏新闻网

  保单交费10年,领取1万生存金,1千多的分红没有了,这让客户王先生很是纳闷,经过查询和平安的周到服务,让王先生足不出户就解决的所有问题,为平安的服务给出了满分,10分的评价。

  今年4月初,已交满10年的保险费的王先生,特请假半天,来到悦海新天地6楼平安客服大厅,办理生存金和分红金的领取。一进入大厅,就收到大堂经理的热情接待,大堂经理随即协助帮忙帮忙叫号,并整理好相关材料,在稍事等待后,柜面服务人员受理了相关申请,并办理完成并进行体统提交,并告知王王先生注意到账信息即可。仅仅两天的时间,王先生就收到了1万元的生存金,可是这和自己之前了解的金额不一致啊!这让王先生很是纳闷,并致电95511进行咨询。公司受理了客户王先生的申请即派服务人员小李进行核实,小李发现,王先生在填写申请时并未勾选分红金领取选项,导致次笔费用未转账,再向王先生解释后,王先生仍然很生气,认为再去公司办理会浪费自己的时间,希望公司给予解决。小李马上就答应了,因为这件事情上,公司毕竟没有和客户进行申请核对,导致客户分红金未领取。小李特上门,专程拿着所有的申请资料让王先生确认并签字,随后向公司提交。仅仅两天时间,王先生收到了分红金,特电话致电小李,感谢她的热情服务,并对公司“知错能改、关注客户感受”给予和肯定。(马宁

【编辑】:祁瀛涛
【责任编辑】:姜美
【宁夏手机报订阅:移动/联通/电信用户分别发送短信nxp到10658000/10655899/10628889】
  今日网闻
· 【砥砺奋进六十年·全国主流媒体宁...
· 中卫市“交巡警合一”改革正式启动
· 银川公安推出20项便民利企措施 与你...
· 银川第十二届民俗文化展示周宁夏贺...
· 宁夏24万份高考试卷这样评出来
· 2018年宁夏中学中职学校微团课大赛落幕
· 银川市2018年民办初中学校招生方案公布
· 节日期间宁夏前期多阵雨天气后期转晴好
  图片
中欧班列在汉堡
三峡水库防汛腾库进入最后冲...
W020180529354478960685.jpg
俯瞰河北雄安新区白洋淀:景...
爱心助残
  民生在线
· 无偿献血,维系生命的纽带
· 青年人是无偿献血主力
· 宁夏规范预包装食品标签
· 全新叶盛黄河大桥6月底投入使用
· 银川组合疗法疏交通
· 多个热门方向15日火车票售罄
· 建名片库,为走失老人系上“安全带”
· 感恩有你,陪我长大,伴我到老!
关于我们 | 版权声明 | 广告服务 | 网站律师 | 联系方式
宁夏新闻网(www.nxnews.net)版权所有,未经授权禁止转载或建立镜像
宁夏日报报业集团 宁夏互联网新闻中心 Copyright 2000-2012 NXNEWS.NET All Rights Reserved
地址:宁夏银川市兴庆区中山南街47号宁夏日报新闻大厦 邮编:750001 新闻热线:0951-5029811 传真:0951-5029812  合作洽谈:0951-6031787
互联网新闻信息服务许可证号:6412017001 国家广电总局信息网络传播视听节目许可证:2908244号
新闻出版总署互联网出版许可证:新出网证(宁)002号 公安网监备案编号:宁网安备640100002
工信部ICP备案编号:宁ICP备0500661号 增值电信业务经营许可证编号:宁B2-20060004
法律顾问:言成律师事务所 鹿璐 电话:13369511100,15109519190
中国互联网违法和不良信息举报中心 工信部网络不良信息与垃圾信息举报受理中心
违法和不良信息举报电话0951-5029811
网上报警