平安福一直是公司热卖的产品,目前已经进入平安福续收高峰期,面临着很大的压力,怎样做好平安福的续收工作,我部门也积极制定平安福续收计划。
首先,在部门的重点工作中作明确要求,要求收费小组自定节点目标,并按时查核通报;日常工作中结合平安福管控办法,对预警人员进行及时面谈,并分析原因,给出解决方案助力前线队伍下季度达成;并每月进行两次平安福的案例复盘,在小组例会中进行学习,结合自己实际工作中的经验,分享自己的经验供大家学习,每一次讨论都是一个学习的过程;本月还进行了平安福话术的通关, 打铁还需自身硬,自己话术过关才能更好的服务于客户。
相信通过各小组都在不断努力,解决客户的问题,一定能延续更多客户的保障。(沈君)
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