近日，客户马先生致电运营督导小韩，表示一定要购买保险，在得知小韩无法销售后，极力要求小韩帮其购买保险，最后经小韩的推荐，在一位星级业务人员的讲解下，购买了一份平安福，让自己的保障继续在平安延续。 

　　经了解，客户在数年前购买了一份平安人寿趸交的保险产品不久后，马先生因工作原因出国，与原单的业务人员失去了联系。近期马先生重新调回国工作，想到自己此前的保险。因为业务员已经联系不上，保单也找不到了，在心情惴惴不安的时候，拨打了平安人寿95511的电话进行咨询。经查询，客户的业务员现已经离职，客户保单前两年已满期。服务人员告知客户，保单丢失，凭客户的有效证件，一样可以办理领取了，并告知客户现在的服务人员——运营督导小韩，同时通知小韩联系客户，为客户办理相关业务。 

　　马先生当天就接到小韩的电话，并与其约定第二天为客户办理相关业务。第二天小韩联系客户，告知客户生存金在两年前已可以领取，因为未及时领取，公司也按对客户的生存金给予了这两年的利息，听到这些，客户非常高兴，在办理完业务后，客户很快就收到了相关款项。马先生随后又收到了小韩的提醒电话，告知客户生存金已到账，客户可以到银行查询，同时向客户推荐了公司的“金管家APP”，引导客户下载安装软件后，客户很快就收到了平安最新的掌上资讯和相关活动提醒。马先生由衷地为平安人寿竖起了大拇指。 

　　通过平安“金管家”APP，马先生经过数天的了解，最终决定，将自己的保障继续交给平安人寿这个贴心专业的公司。