“服”意为用心尽力去做；“务”就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程，称为“服务”。服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从心开始。

　　对于平凡的工作而言，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用真诚的心对待每一位客户，用勤劳的心对待每一项本职工作，用换位的心完成每一次服务。

　　服务用嘴，远不如用心。用户是企业的衣食父母。一个满意的用户，可带来十个新用户；但一个不满意的用户，会影响一百个潜在的用户。服务是赢得用户的关键。没有用户的忠诚与满意，服务就没有价值。要赢得用户的微笑、尊重和信赖，就要用心服务用户，创造用户的最大价值。用心服务就能让用户在接受服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。

　　心态决定一切，一个工作一小时奉献六十分，在岗一分钟服务六十秒。认真对待每一件事，用心服务，永不止步。

　　在日常生活中，我们要把服务看作不竭的动力源泉，把提升服务品质视为开发潜力的一部分，坚持不懈地用心做好服务中每个细节，一切从客户出发，一切为客户着想，实施全程优质服务，不断超越客户的需求，忠心地创造更高的价值。