有平安，乐无忧-宁夏新闻网

　　客户王某，半年前不幸患脑干出血，在与死神的抗争中获得了胜利，但由于病情较重，还是为其造成了无法挽回的并发症，左半身完全丧失运动能力。前日，王某爱人前往平安人寿理赔室询问相关理赔事项，理赔人员立刻对案件进行分析，发现客户需要提供伤残鉴定材料才可以申请理赔，但王某爱人对鉴定费用有所顾忌，不肯为王某做伤残鉴定，理赔人员便耐心的说服安抚客户，经过不懈的努力与不断的协调沟通，王某的爱人最终同意了做伤残鉴定。三日之后，王某爱人再次来访，并向理赔人员提供了相关伤残鉴定材料，在初审过后，理赔人员将材料提交至中心审核，为了让王某尽快收到理赔款，理赔人员不断关注案件审核进度，并积极沟通，在一日后为客户王某完成理赔，然后立即打电话通知王某的爱人注意查账，王某非常感动的说：“感谢平安，感谢你们工作人员，为我们家解决了大事！”

　　为客户服务是我们的工作职责，客户的满意，就是我们的初衷，平安人的服务永远是已客户满意为目的！（张国军）

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