近日，客户李先生来到平安人寿石嘴山中支柜面办理生存金授权转账业务，因未携带应备材料无法办理，客户情绪较为激动。柜员在与李先生的沟通中了解到客户家住比较远，来往柜面办理业务不方便；柜员在进行客户情绪安抚的同时，在帮助李先生下载平安金管家APP手机移动客户端；建议其即时在线连接平安人寿的“空中柜面”办理并指导相关操作及注意事项，并提醒相关的应备材料；李先生喜出望外，表示此渠道为客户提供了不少便利，足不出户便可办理。当天下午，李先生在家中，就通过空中客服完成了生存金授权转账业务。
平安人寿的“智慧客服”让客户真正体会到了足不出户，享受平安人寿方便快捷的即时在线的服务！当今，科技飞速发展，平安人寿借助科技的力量，采用“互联网+”服务客户始终走在同业前列。（吴佳丽）
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