金管家为一款致力于为平安寿险客户服务量身打造的手机APP,同时也成为业务队伍与客户产生黏度不可或缺的工具。
业务队伍每日通过E化十分钟分享金管家相关资讯,客户通过链接登陆金管家后可了解平安活动,健康等模块的信息。通过分享部分客户在金管家自主购买了相关保险产品。客户还可以通过保单服务了解现有保单信息并可办理相关保全业务。客户在浏览金管家时遇到需了解的产品或在自行办理保全业务遇到困难时,会想到联系客户经理进行咨询,客户经理可通过该触点产生面访客户机会,与客户产生黏度,对客户已有保单进行检视,了解客户保障缺口。
通过金管家资讯的不断推送,很多客户已养成使用金管家的习惯。也使得业务队伍与客户更好产生黏度。(才盛)
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